23/04
Une Freebox Mini 4K défectueuse ? France 5 contacte Free et règle le problème
Dans l’émission « La quotidienne » ce midi sur France 5, une chroniqueuse a présenté le cas d’Olivier, un Freenaute qui rencontre des problèmes de synchronisation avec sa Freebox Mini 4K. De ce fait, ce sont tous les services qui sont parfois coupés durant une ou deux heures.
L’abonné a donc contacté Free qui reconnait un problème de synchronisation lié à la Freebox et lui annonce qu’il fallait la changer. Mais il lui est précisé que suite à un problème de stock , il devait patienter pour cet échange.
De retour en plateau, la chroniqueuse, qui a contacté Free, annonce que l’opérateur va lui envoyer une nouvelle box. Elle indique que Free s’est justifié en indiquant qu’il n’y avait pas de problème de stock, que c’était " un agent commercial isolé qui avait pris la liberté de donner cette explication"