Palmes Relation Client /Angélique Gérard : C’est quoi le « cool » chez Free ?

Palmes Relation Client /Angélique Gérard : C’est quoi le « cool » chez Free ?

Ainsi que nous vous l’annoncions, Free a décroché lundi soir la Palme de l’expérience Client pour Face to Free. Lors de la remise de cette récompense, Angélique Gérard a échangé avec Cédric Favero, responsable du service relation membre de BlaBlaCar, qui obtenu la Palme de la voix du client « co » (comme coopératif), à propos du « cool ». Elle avait également pour intelcocuteur Clément Thibaut, qui intervenait au nom de « Le Petit Ballon », un concept de box par abonnement avec deux bouteilles par mois. La directrice de la relation abonné de Free a alors mis en avant les communautés de Freenautes, dont l’objectif principal et d’aider, d’informer ou de développer des projets à destinations des abonnés.
 
 En tant qu’Univers Freebox, on remercie Angélique Gérard d’avoir notamment fait référence au Concept Store Univers Freebox, qui était (et est certainement encore) le seul exemple d’une « boutique » ouverte par des abonnés pour des abonnés, et dont l’objectif est l’échange et l’entraide.
 
Nous vous proposons de découvrir la remise de prix et le débat sur le « cool » qui s’en est suivi :