Achat et location Free Mobile : des contrôles aléatoires de sécurité pour éviter les fraudes

Cette procédure n’est pas automatique, certains auront fait plusieurs commandes avant d’avoir un premier contrôle.

Sur certaines commandes, certains abonnés souscrivant à une location ou l’achat d’un terminal sur le site de Free Mobile ont eu la surprise de recevoir un mail de Certissim.com.

Il s’agit d’une procédure de vérification réclamée par Free et utilisée par de nombreux sites de e-commerce visant à prévenir de toute usurpation d’identité.

Cette procédure est autorisée par Free Mobile, qui, conformément à la loi, inscrit cette possibilité de vérification dans ses conditions générales de vente ou de location. Cette dernière est confiée au service Certissim de la société FIA-NET.

Selon les conditions générales de location de Free Mobile, la non-réponse à la requête de Certissim peut entraîner le blocage de la commande voir l’inscription au sein d’un "fichier incident de paiement mis en oeuvre par FIA-NET" :

"Free Mobile réalise les contrôles nécessaires à la prise en compte de la commande,

notamment afin de détecter et de limiter les fraudes, en partenariat avec la société FIA-NET."

Toujours selon ces conditions générales de vente, "l’utilisateur est informé que le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés empêchera FIA-NET d’octroyer une garantie sur la transaction concernée. En l’absence de garantie, la commande ne sera pas acceptée. Le délai de transmission à FIA-NET des pièces sollicitées peut décaler d’autant l’expédition du Mobile commandé."

Si ces informations doivent être transmises par e-mail à l’adresse verifications-fr@fia-net.fr, ces dernières ne seront conservées que 13 mois maximum. La société précise que "passé ce délai, elles sont totalement détruites."

Afin de se prévenir lui-même de tentatives de fishing en son nom, la société de vérification précise que "les e-mails Certissim sont toujours rédigés en français".

"L’e-mail Certissim demandant des pièces justificatives comporte toujours :

vos nom et prénom ;
votre numéro de commande ;
le montant de votre commande ;
le nom du site sur lequel vous avez effectué votre (vos) achat(s).

Certissim peut vous demander uniquement les pièces justificatives suivantes :

une copie d’une pièce d’identité (recto/verso) en cours de validité (si vous n’êtes pas européen, il s’agit d’une copie du visa, du titre de séjour ou du récépissé de demande de titre.)
un chèque annulé ou R.I.B. ou R.I.P."

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox