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[MàJ] Important problème réseau chez Joe Mobile
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Depuis plusieurs heures, l’opérateur Joe Mobile rencontre d’importants problèmes de réseau. Les abonnés de l’opérateur se plaignent actuellement sur les réseaux sociaux, de ne plus pouvoir utiliser leur forfait personnalisable : impossible d’envoyer des SMS ou d’émettre un appel, plus de data, plus de 3G ou de H+, etc. Les témoignages sont divers et nombreux sur le compte Twitter de l’opérateur.
Le MVNO de SFR travaille à sa résolution. « Nous travaillons activement au rétablissement du service », explique l’assistance de Joe Mobile.
@eab16 Bsr , nous rencontrons effectivement un dysfonctionnement que nous corrigeons actuellement. Nous vs présentons nos sincères excuses.
— Joe Mobile (@Joe_Officiel) 8 Février 2014
Mise à jour (09 janvier 2014 à 02h05) : « La voix est de nouveau disponible, la data revient très vite » indique Joe Mobile sur Twitter (il y a environ 2 heures). Un bon point pour l’opérateur qui informe et communique avec ses abonnés, en temps réel, même en pleine nuit.
Mise à jour (09 janvier 2014 à 04h17 : Un responsable de Joe Mobile nous indique que tous les services de Joe (appels, SMS/MMS, data…) sont opérationnels depuis 23h. Le problème a débuté ce samedi 8 février à 19h15. La panne a été provoquée par un équipement permettant d’autoriser les appels, la data et les SMS (en fonction du reste à consommer du forfait). L’équipement défaillant a fortement perturbé l’utilisation des services voix en émission et data pour une partie des abonnés. Depuis le 8 février à 23h, le fonctionnement du service est de nouveau nominal.
Depuis 23h tous les abonnés Joe peuvent profiter de leur forfait dans les meilleures conditions possibles. Merci de votre confiance !
— Joe Mobile (@Joe_Officiel) 9 Février 2014