02/03
Qualité de service fixe chez Free : moins de pannes au compteur, mais des délais de réparation plus long

L’ARCEP publie ce jour les données concernant la qualité de service fixe des opérateurs pour le 3 ème trimestre de 2013. Elles concernent les délais de raccordement, le taux de pannes et leurs délais de résolution.
Concernant les délais de raccordement sans intervention d’un technicien, Free conserve sa deuxième place dans l’ADSL avec un délai de 6 jours pour 50 % des clients et 16 jours pour 95 % d’entre eux. Il se classe derrière Orange (propriétaire des lignes) et derrière Numericable dont le branchement coaxial met 5 jours 95 % des clients sans intervention d’un technicien.