18/04
Angélique Berge en visite au Concept Store Univers Freebox : découvrez les photos
Ce mercredi, Angélique Berge, la directrice de la relation abonné de Free et Mathieu Lafouge, le community manager de Free, ont fait le déplacement de Paris pour venir rendre visite à l’équipe d’Univers Freebox qui travaille au Concept Store.
Pour ceux qui ne connaîtraient pas, le Concept Store est un lieu d’entraide et d’assistance pour les Freenautes, ouvert par l’association Univers Freebox en mars 2010, à une époque ou les Free center n’existaient pas encore. Un service gratuit pour tous les abonnés, dans le prolongement de l’assistance qu’Univers Freebox propose sur ses forums, mais en version « physique ».
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Angélique Berge a ainsi suivi le travail des permanents et des bénévoles de l’association, qui accueillent, aident, et informent les Freenautes. Avec Mathieu, elle nous a questionné sur nos besoins pour aider au mieux les abonnés, et va ainsi mettre à notre disposition de nouveaux outils.
L’occasion également pour la Directrice de la relation abonné de venir regarder comment travaille la rédaction d’Univers Freebox, qui se trouve dans les mêmes locaux, pour une partie d’entre elle.
La salle de rédaction d’Univers Freebox, avec Thomas au premier plan
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Passage obligé sur la place Stanislas, où Mathieu est entré dans la peau de Saint Nicolas
Bien sur, cette visite avait également pour objectif d’échanger avec Angélique Berge de l’actualité de Free et surtout de remonter les questions et problèmes rencontrés par les Freenautes. Nous vous proposerons prochainement une interview qui reprendra les sujets évoqués.
NB : Vraiment désolé pour ceux qui souhaitaient voir davantage de photos d’Angélique, nous avons eu un problème de carte mémoire, et en avons perdu une grosse partie. Nous avons mis les seules qui ont été conservées.