08/02
Free recrute un technicien back office avant/après vente, chargé de test à Paris
CENTRAPEL (Groupe – ILIAD), le Centre Relation Utilisateur de FREE et ALICE, certifié AFNOR NF Service depuis 2008 recrute un technicien back office à Paris. Les abonnés d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.
Poste :
Les missions confiées à ces techniciens se sont progressivement développées et complexifiées au fil des années et le département BO-SAV (Chargé des
Tests) constitue aujourd’hui un département spécifique de l’assistance Technique.
Dans le cadre de votre mission en tant que Technicien au service BACK OFFICE Service Avant/Après Vente – Chargé des Tests, vous serez en charge des problématiques liées aux équipements FREE :
- Diagnostique des dysfonctionnements sur le matériel
- Elaboration des tests sur les équipements mis à disposition des abonnés, avant et/ou après distribution aux abonnés
- Elaboration des tests de non régression et des nouveautés dans le cadre des nouveaux firmwares
- Réalisation des Tests et des rapports de test
- Identification et améliorations à apporter au processus de diagnostic opérés par l’assistance
- Analyse des anomalies sur les nouveaux équipements Freebox,
- Identification des corrections nécessaires à apporter, que ce soit au niveau software ou hardware
Profil :
Nous recherchons un technicien confirmé :
- Ancienneté : 6 mois minimum à la hotline
- BAC+2 en électronique/Electricité.
- Une expérience significative au service BO SAV ou conseiller premium est un plus
Qualités requises :
- Connaissances techniques liées à la technologie des Box ADSL et plus spécifiquement à la Freebox
- Passion pour les recherches de dysfonctionnements
- Bonne Réactivité par rapport aux dysfonctionnements, capacité à remonter rapidement les problématiques
- Maîtrise des outils informatiques
- Très Bon sens de l’analyse
- Bonne capacité d’adaptation
- Capacité à travailler individuellement et en équipe
- Intérêt pour un travail non routinier
Caractéristiques de l’offre :
- Nombre de poste à pourvoir : 1
- Jours travaillés : lundi au vendredi
- Horaires : 9H-18H
- Lieu : Paris (VLQ)
- Fin de la mission : 31/12/2013
- Période Probatoire : 2 mois
- Entité d’affectation à terme : FREEBOX
- Rémunération : 1 765,09 + Primes sur objectifs
- Date limite de dépôt de candidature : 04/06/2013
- Recrutement : entretien RH et opérationnel.