Free recrute un technicien back office avant/après vente, chargé de test à Paris

CENTRAPEL (Groupe – ILIAD), le Centre Relation Utilisateur de FREE et ALICE, certifié AFNOR NF Service depuis 2008 recrute un technicien back office à Paris. Les abonnés d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

 

Poste :

 

Les missions confiées à ces techniciens se sont progressivement développées et complexifiées au fil des années et le département BO-SAV (Chargé des
Tests) constitue aujourd’hui un département spécifique de l’assistance Technique.

Dans le cadre de votre mission en tant que Technicien au service BACK OFFICE Service Avant/Après Vente – Chargé des Tests, vous serez en charge des problématiques liées aux équipements FREE :

  • Diagnostique des dysfonctionnements sur le matériel
  • Elaboration des tests sur les équipements mis à disposition des abonnés, avant et/ou après distribution aux abonnés
  • Elaboration des tests de non régression et des nouveautés dans le cadre des nouveaux firmwares
  • Réalisation des Tests et des rapports de test
  • Identification et améliorations à apporter au processus de diagnostic opérés par l’assistance
  • Analyse des anomalies sur les nouveaux équipements Freebox,
  • Identification des corrections nécessaires à apporter, que ce soit au niveau software ou hardware

Profil :

Nous recherchons un technicien confirmé :

  • Ancienneté : 6 mois minimum à la hotline
  • BAC+2 en électronique/Electricité.
  • Une expérience significative au service BO SAV ou conseiller premium est un plus

Qualités requises :

  • Connaissances techniques liées à la technologie des Box ADSL et plus spécifiquement à la Freebox
  • Passion pour les recherches de dysfonctionnements
  • Bonne Réactivité par rapport aux dysfonctionnements, capacité à remonter rapidement les problématiques
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Très Bon sens de l’analyse
  • Bonne capacité d’adaptation
  • Capacité à travailler individuellement et en équipe
  • Intérêt pour un travail non routinier

Caractéristiques de l’offre :

 

  • Nombre de poste à pourvoir : 1
  • Jours travaillés : lundi au vendredi
  • Horaires : 9H-18H
  • Lieu : Paris (VLQ)
  • Fin de la mission : 31/12/2013
  • Période Probatoire : 2 mois
  • Entité d’affectation à terme : FREEBOX
  • Rémunération : 1 765,09 + Primes sur objectifs
  • Date limite de dépôt de candidature : 04/06/2013
  • Recrutement : entretien RH et opérationnel.

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