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Exclu : Dossier sur les sites communautaires des FAI dans SVM


Catégorie News , publié le 18 juin 2008 à 11h00 par Vincent Barrier

Introduction


Dans le prochain magazine de SVM à paraître demain, jeudi 19 Juin, la rédaction a décidé de s’intéresser de près à nous : Les sites communautaires des Fournisseurs d’Accès Internet (FAI).

Dans un article de 4 pages et après un rappel du but "historique" d’une association d’utilisateurs, SVM fait un tour d’horizon des principaux sites communautaires des différents FAI (Free, Neuf-Cegetel, Numéricable, Orange et feue Alice) en résumant leurs rôles, leurs actions et leurs attentes vis à vis de leurs FAI.

Lire en exclusivité l’article de SVM.

Télécharger l’article.

Cet article est offert gracieusement et en exclusivité par SVM, et sera publié dans le numéro d’été du magazine, en kiosque le 19 juin

COMMENTAIRES DES LECTEURS (37)

Posté le 18 juin 2008 à 11h19
Woupiiiiiiiiiii
Posté le 18 juin 2008 à 11h35
Peut-on savoir qui est qui sur les photos des membres d'UniversFreebox figurant dans l'article. Sauf si, bien sur, ils souhaitent garder l'anonymat. Merci d'avance
Posté le 18 juin 2008 à 11h37
à voir [ici->http://www.universfreebox.com/communiquer/equipe/] pour jouer "à qui est-ce ?" ;-)
Posté le 18 juin 2008 à 12h00
:-| Bien déçu de ne pas y figurer... avec plus de 10000 visites par jour..bien dommage.. :-( Bravo pour ceux y figurant

LVM
Posté le 18 juin 2008 à 12h29
Moi tout ce que j'obtiens à la place des articles c'est des pages toutes noires (Safari), ou le navigateur me dit que les jpegs contiennent des erreurs (Camino). :-/

LVM
Posté le 18 juin 2008 à 12h33
ps: réussi à les ouvrir avec Photoshop, mais on a vu plus simple... c'est bien la première fois que je vois un truc pareil. ps2: le texte est peu lisible, ça aurait pas été mieux un PDF ?
Posté le 18 juin 2008 à 12h43
Avec les publicités inutiles sur les bords gauches et droits, les textes sont illisibles et impossible à agrandir! J'ai renoncé à leurs lectures.! trebor33.
Posté le 18 juin 2008 à 12h48
Utilisez la fonction zoom de votre navigateur ! Je viens de tester avec Firefox 3 (que je viens de télécharger héhéhé), ça fonctionne très bien. Faites "Ctrl++" pour Firefox.;-)
Posté le 18 juin 2008 à 12h51
Dsl les joies du jpg ... (qui en passant marche très bien sur FF3 mais sur les autres...) normalement tout est rentré dans l'ordre.
Posté le 18 juin 2008 à 13h13
le jpg en CMYB pour l'impression offset, n'est pas lu par les navigateur, en général seul les RGB sont acceptés.

ast
Posté le 18 juin 2008 à 13h14
<quote>Dsl les joies du jpg ... (qui en passant marche très bien sur FF3 mais sur les autres...)</quote> - Avec Firefox2, je lit sans problème les images, il suffit de faire "afficher l'image" avec un des addons. - Et pour lire de façon plus tranquille, j'ai fait un simple copier coller dans < Irfanview > (petit freeware gratuit très puissant pour les images)
Posté le 18 juin 2008 à 14h47
Merci à SVM de proposer l'article à télécharger !

gg
Posté le 18 juin 2008 à 15h02
Bonjour. En fait avec cet article on comprend que tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes. A part informer les abonnés que si ils ont des emmerdes ils peuvent aller sur un de ces sites et que les FAI font tous de gros efforts pour la satisfaction des clients... (enfin il paraitrait) Je me demande dans quelle sens je dois prendre cette phrase qui est placé bien en évidence : "&#8220;Free est le seul FAI en France autour duquel des communauté nombreuses et influentes se sont développées.&#8221; Free . Je ne dis pas le contraire mais vu que c'est l'intéressé qui le dit peut-on le croire ? Et vu les autres sites des autres FAI... Est-ce ironique d'avoir placé la cette phrase ? Aussi des fois le nombres de membres est signalé, des fois non (Neuf aurait un forum avec 50.000 membres étonnant !). Pour le site dédié à Orange je n'ai pas compris de qui il dépend de FT, de Orange, indépendant ?. Pour Numéricable j'ai compris ils payent chers et ils en veulent pour leur argent, ce qui est normal. Quand à la responsable client chez Free Angélique Berge : franchement je l'ai entendu sur la télé freenews et je crois qu'elle n'en a rien à faire des clients .
Posté le 18 juin 2008 à 15h25
cool le modo du forum est de Tours :-p
Posté le 18 juin 2008 à 15h36
Bonjour, je profite de l'occasion pour féliciter et remercier toute l'équipe d'UniversFreebox pour la qualité de leurs interventions. Une ola spéciale à M. Fouzi Habibi qui fait beaucoup de News et toujours de grande qualité.
Posté le 18 juin 2008 à 15h36
Je pense que l'idée serait de mettre une cartographie de l'ensemble des sites de la communauté Free sur le site officiel Free. C'est bien beau de vanter la communauté Free, mais encore faut il connaitre l'existence de ces sites qui aident quotidiennement le freenaute ! Et je parle bien sur des sites en général (officiels{{ COMME NON OFFICIELS}}). Imaginez un nouveau freenaute fraichement abonné.{{ A part free.fr, il n'a aucune connaissance des sites communautaires !}} Alors que si, sur Free.fr, on met en avant ceux ci (le lien + une brieve description + logo) un peu comme [ceci->http://www.tvfreeplayer.com/?module=liens&cat=3], peut etre que les actions de ceux ci seront encore plus efficaces ! Je suis personnellement pour l'aide des freenautes, bénévolement, mais je suis surtout POUR le référencement de ces sites (je répète...officiels et non officiels) sur le site de free ! En résumé, l'entreaide oui ! Mais encore faut il que les freenautes soient aux courants !
Posté le 18 juin 2008 à 16h37
<quote>Quand à la responsable client chez Free Angélique Berge [...] elle n'en a rien à faire des clients .</quote> Je peux vous assurer du contraire ;-) (Elle s'implique beaucoup à la résolution des problèmes). <quote>Bonjour, je profite de l'occasion pour féliciter et remercier toute l'équipe d'UniversFreebox pour la qualité de leurs interventions. Une ola spéciale à M. Fouzi Habibi qui fait beaucoup de News et toujours de grande qualité.</quote> Comme c'est gentil de penser à moi :-) Merci :-) Remerciements à nos différents contacts chez SVM
Posté le 18 juin 2008 à 16h56
Euh les boulets.... Il faut cliker sur l'image pour l'avoir en grand :-p Et la c'est lisible....................... :o)
Posté le 18 juin 2008 à 17h41
<quote>Je pense que l'idée serait de mettre une cartographie de l'ensemble des sites de la communauté Free sur le site officiel Free. C'est bien beau de vanter la communauté Free, mais encore faut il connaitre l'existence de ces sites qui aident quotidiennement le freenaute ! Et je parle bien sur des sites en général (officiels COMME NON OFFICIELS). Imaginez un nouveau freenaute fraichement abonné. A part free.fr, il n'a aucune connaissance des sites communautaires ! Alors que si, sur Free.fr, on met en avant ceux ci (le lien + une brieve description + logo) un peu comme ceci, peut etre que les actions de ceux ci seront encore plus efficaces ! Je suis personnellement pour l'aide des freenautes, bénévolement, mais je suis surtout POUR le référencement de ces sites (je répète...officiels et non officiels) sur le site de free ! En résumé, l'entreaide oui ! Mais encore faut il que les freenautes soient aux courants !</quote> Tres bonne idée d' ailleurs cela devrait etre fait sur tout les sites communautaires de free comme celui la. D' une part les nouveaux freenautes verront qu' ils ne sont pas seuls et d' autre part ces sites seraient bien plus connues du public. Je pense a Atchooom.org qui malheureusement a arréter de faire vivre le site car pas assez de monde.
Posté le 18 juin 2008 à 17h46
D' ailleurs je viens de me rendre compte que [freeks->http://www.universfreebox.com/liens/communautefree/] ne ramene sur rien. Voici le bon [lien->http://www.freeks2.org/portailv4/]
Posté le 18 juin 2008 à 17h56
Tout à fait freenaute.. AtchOom était un excellent site !Très bons tutos techniques, très bonne ambiance..mais méconnu du public ! C'est quand meme fou qu'il faut faire de la pub à outrance, quitte à se faire passer pour un spammeur pour se faire connaitre, alors qu'une simple news ou un référencement bien placé sur des sites officiels aurait le meme effet..meme plus ! Qu'on arrete la guéguerre "mon site est mieux, celui là est nul". Plaçons tous les sites sur un meme pied d'estale : un référencement unique, par theme sur free.fr. Quitte par la suite à mettre un taux de fréquentation ! :-)
Posté le 18 juin 2008 à 18h07
Trés bien cet article de SVM. On voit tout de suite que la communauté autour de Free est la plus importante, et encore, il y a de nombreux sites qui ne sont pas cité comme TVfreeplayer ou freeplayer.org. J'aurai bien aimé par contre connaitre les stats de visites sur UF, c'est possible de les avoir ?
Posté le 18 juin 2008 à 18h14
<quote>J'aurai bien aimé par contre connaitre les stats de visites sur UF, c'est possible de les avoir ?</quote> Il y a près de 1 million de visites par mois. Aprés ca depend de l'actualité (c'est plus quand il y a de la grosse actualité et moins les mois un peu plus morts)
Posté le 18 juin 2008 à 19h13
<quote>Il y a près de 1 million de visites par mois. Aprés ca depend de l'actualité (c'est plus quand il y a de la grosse actualité et moins les mois un peu plus morts)</quote> Surtout que les personnes se défoulent pour des sujets genre probleme tv, hotline(je ne dis pas que ce n' est pas un sujet interessant mais la je peux dire que j' en ai bouffer pendant plusieurs sujets et ca en devenait lourd. Tout les moyens était bons pour en parler et c' est pas pret de finir, bref on voit les gros lourd dingues) ou probleme qui va se régler dans la journée mais dès qu' on aborde un sujet genre le wimax, avenir de free etc ou des sujets interessants la plus personne.
Posté le 18 juin 2008 à 19h43
<quote> commentaire de Olivier - Univers Freebox posté le 18 juin 2008 à 18h14 J<quote>'aurai bien aimé par contre connaitre les stats de visites sur UF, c'est possible de les avoir ?</quote> Il y a près de 1 million de visites par mois.</quote> Merci pour l'info :) Et en visiteurs uniques par jour, est-ce qu'on dépasse les 10 000 de Keypad ?? ;-)
Posté le 18 juin 2008 à 20h00
<quote>Et en visiteurs uniques par jour, est-ce qu'on dépasse les 10 000 de Keypad ??</quote> En moyenne 25000 visiteurs uniques. Mais bon c'est un ensemble de vecteurs qui permettent de connaitre l'interet que l'on porte à un site (temps passé sur le site, fidelité des lecteurs, etc...)
Posté le 18 juin 2008 à 21h03
Tout à fait d'accord avec Olivier - Univers Freebox, on ne reconnait pas uniquement l'intérêt d'un site à son nombre de visiteurs. Et puis, il faut voir le nombre de visiteurs avec quel outil également...
Posté le 18 juin 2008 à 21h59
Il est clair que univers freebox a énormément de visiteurs ! Mais c'est un site généraliste qui traite de toute l'actualité de free, et bien plus encore ! (tv, high tech etc..) donc touchant plus de personnes ! J'y viens quotidiennement (ainsi que sur le journal du freenaute) ! ça doit etre les deux sites (je tiens aussi à ajouter les forums free de grenouille.com) que je consulte le plus, vu la qualité exceptionnelle des articles et news ! Si vous regardez bien, on ne peut comparer univers freebox ou jdf (site généraliste) par rapport à tvfreeplayer.com ou freeplayer.org vu que nous sommes plus spécialisés dans le freeplayer / multiposte / pvr.. si vous regardez bien le forum d'univers freebox, leurs lignes freeplayer et multiposte correspondent à nos sites.. par contre on détaille plus les mods etc... C'est pourquoi j'aime cette communauté..(d'ailleurs si vous regardez bien..freeportail est l'association de nos 3 sites UF, Jdf et Tvfreeplayer.com afin de balayer l'ensemble des services de free)....on est complémentaire.. Et comme on s'est déjà tous rencontré, je peux vous affirmer que l'ambiance est excellente ! Comme dit SoitDisenPassant, on ne juge pas de la qualité d'un site à son nombre de visiteurs, on peut également prendre en compte le nombre de soucis résolus ;-) Vu cette complémentarité, je ne veux pas comparer l'un par rapport à l'autre ! L'entente est trop bonne entre nos 3 sites pour cela ! Longue vie à la communauté Free ! Nous sommes là pour vous aider ! et dans la bonne humeur ;-)
Posté le 18 juin 2008 à 22h08
<quote>Comme dit SoitDisenPassant, on ne juge pas de la qualité d'un site à son nombre de visiteurs, on peut également prendre en compte le nombre de soucis résolus smiley Vu cette complémentarité, je ne veux pas comparer l'un par rapport à l'autre ! L'entente est trop bonne entre nos 3 sites pour cela ! Longue vie à la communauté Free ! Nous sommes là pour vous aider ! et dans la bonne humeur smiley</quote> Pas mieux ;-)
Posté le 18 juin 2008 à 23h45
<quote>Aussi des fois le nombres de membres est signalé, des fois non (Neuf aurait un forum avec 50.000 membres étonnant !).</quote> C'est qu'ils ont beaucoup de soucis alors :-p
Posté le 19 juin 2008 à 08h21
Merci de toutes ces contribs, particulièrement de la suggestion de {{keypad}} (tvfreeplayer tools) le {{[Me 18 juin à 15h36->#forum104887]}} : <quote>mettre une cartographie de l'ensemble des sites de la communauté Free sur le site officiel Free.</quote> À défaut de Free.fr, est-ce que UF pourrait mettre cette carte sur son site ? à un endroit approprié bien sûr, càd très visible et très facile à trouver quand on le cherche. Versailles, Thu 19 Jun 2008 08:19 +0200
Posté le 19 juin 2008 à 09h26
<quote>"Quand à la responsable client chez Free Angélique Berge [...] elle n'en a rien à faire des clients." </quote> je ne crois pas que tu puisses dire cela d'Angélique BERGE, c'est sans doute une des personnes les plus investies de Free depuis l'origine. Elle réponds 7 jours sur 7 et très souvent la nuit. Tu devrais faire le test. Je l'ai sollicité à titre perso y a 2 ans et à de nouvelles reprises pour des amis, familles, très dispo et plutôt sympa.
Posté le 19 juin 2008 à 10h33
Je confirme les propos de Yéyé.. Angélique Berge est très disponible et à l'écoute des divers soucis.. s'il y a bien une personne qui prend en compte les soucis des clients c'est elle ! On n'apporte pas de jugements sans connaitre les gens !
Posté le 19 juin 2008 à 11h30
Oui, c'est vrai et comme on dit "les apparences sont trompeuses "
Posté le 19 juin 2008 à 11h57
ils ont un peu oublie l'aduf... c'est qd meme un des "forums" les plus pratiques...
Posté le 19 juin 2008 à 16h08
"Quand à la responsable client chez Free Angélique Berge [...] elle n'en a rien à faire des clients." Je ne suis pas du tout d'accord sur ce commentaire, car Angélique Berge ne s'intéresse qu'à ses abonnés (Freenautes) et réponds convenablement à leurs besoins, et c'est par expérience que je vous dis ça, elle a tellement fait preuve de disponibilité et consacre tout son temps à son travail qui est toujours en priorité. Une personne toujours à l'écoute > Devinez c'est qui ? C'est Angélique BERGE
Posté le 20 juin 2008 à 20h52
<quote>"ils ont un peu oublie l'aduf... c'est qd meme un des "forums" les plus pratiques..."</quote> :-o L'article parle de sites communautaires indépendants et non des forums officiels :|-D

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