Assistance Free : Les zones de couverture ATP
Catégorie Freebox Pratique
, publié le 17 juin 2008 à 13h35 par Fouzi Habibi, Anthony Ranvier
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Vous êtes très nombreux à nous demander si l’Assistance Technique de Proximité (ATP) est disponible dans votre agglomération, alors en plus de répondre à vos questions au cas par cas, nous allons récapituler toutes les zones de l’assistance de proximité des Freenautes - afin que tout le monde puisse en profiter ;)Le numéro de l’assistance dédiée à votre ville vous a été communiqué par email (adresse email de contact Free) lors du lancement de l’assistance dans votre ville. Les numéros dédiés ne changent pas. L’Assistance Technique de proximité est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 au 0811 92 30 XX (remplacez XX par le numéro de département).
C’est quoi l’Assistance Technique de Proximité (ATP) ?
L’assistance technique de proximité est destinée aux Freenautes qui rencontreraient une difficulté technique. La force de l’ATP réside dans le fait qu’un technicien Free est dépêché, en moins de 2 heures au domicile du Freenaute, si le problème évoqué lors de l’appel ne peut-être résolu en ligne.
Les villes couvertes par l’assistance de proximité sont :
En Province :
- Nice (06)
- Antibes (06600) Nouveau
- Cannes (06400) Nouveau
- Cagnes sur Mer (06800) Nouveau
- Troyes (10)
- Aubagne (13400) Nouveau
- La Ciotat (13600) Nouveau
- Marseille (13)
- Aix en Provence (13100) Nouveau
- Caen (14)
- Ifs (14)
- Bretteville Sur Odon (14)
- Cormelle le Royal (14)
- Fleury sur Orne (14)
- Mondeville (14)
- Carpiquet (14)
- Dijon (21)
- Besançon (25)
- Sochaux (25)
- Montbéliard (25)
- Audincourt (25)
- Valentigney (25)
- Seloncourt (25)
- Brest (29)
- Nîmes (30000 - 30900 - 30998)
- Toulouse (31000 - 31100 - 31200 - 31300 - 31400 - 31500)
- Bordeaux (33000 - 33100 - 33200 - 33300 - 33800)
- Talence (33400) Nouveau
- Montpellier : (34000 - 34070 - 34080 - 34090)
- Rennes (35)
- Grenoble (38)
- Tours (37000 - 37100 - 37200)
- Nantes (44000 - 44100 - 44200 - 44300)
- Orléans (45)
- Angers (49)
- Reims (51) Nouveau
- St Léonard, St Brice Courcelles, Thillois, Champigny (51370) Nouveau
- Bezannes, Tinqueux (51340) Nouveau
- Cormontreuil (51350) Nouveau
- Bétheny (51450) Nouveau
- Taissy (51500) Nouveau
- Nancy (54)
- Lorient (56)
- Lanester (56)
- Larmor Plage (56)
- Ploemeur (56)
- Metz (57)
- Valenciennes (59)
- Dunkerque (59)
- Lille-Roubaix-Tourcoing (59)
- La Madeleine (59110)
- Wasquehal (59290)
- Mons-en-Barœul (59370)
- Marcq-en-Barœul (59700)
- Villeneuve d’Ascq (59650) Nouveau
- Armanville (60) Nouveau
- Bienville (60) Nouveau
- Compiègne (60) Nouveau
- Clairoix (60) Nouveau
- Jaux (60) Nouveau
- Margny Les Compiègne (60) Nouveau
- Venette (60) Nouveau
- Lens (62)
- Clermont-Ferrand (63)
- Perpignan (66)
- Elne, Latour Bas Elne, Montescot, Corneilla del Vercol (66200) Nouveau
- Cabestany (66330) Nouveau
- Strasbourg (67)
- Colmar (68)
- Mulhouse (68)
- Lyon (69 001 à 69 009)
- Villeurbanne (69 100)
- Le Havre (76)
- Rouen (76)
- Maromme (76)
- Mont St Aignant (76)
- Saint Leger du Bourg Denis (76)
- Bonsecours (76)
- Le Mesnil Esnard (76)
- Amfreville La Mi Voie (76)
- Sotteville Les Rouen (76)
- Le Petit Quevilly (76)
- Le Grand Quevilly (76)
- Canteleu (76)
- Deville Les Rouen (76)
- Hyères (83) Nouveau
- Toulon (83)
- Belfort (90)
- Valdoie (90)
- Bavilliers (90)
En Ile de France :
- Paris (Tous les arrondissements)
- Meaux (77100)
- Versailles (78000) Nouveau
- Evry (91000)
- Massy (91300)
- Nanterre (92000)
- Boulogne (92100)
- Neuilly sur Seine (92200)
- Clichy (92110)
- Montrouge (92120)
- Issy les Moulineaux (92130)
- Antony (92160) Nouveau
- Vanves (92170)
- Bagneux (92220)
- Gennevilliers (92230)
- Malakoff (92240)
- Châtenay Malabry (9290) Nouveau
- Levallois (92300)
- Sceaux (92330) Nouveau
- Bourg La Reine (92340) Nouveau
- Villeneuve la Garenne (9290) Nouveau
- Asnières sur Seine (92600) Nouveau
- Châtillon (92320)
- Bobigny (93000)
- Montreuil (93100)
- Noisy le Grand (93160)
- Bagnolet (93170)
- St Denis (93200)
- La Plaine St Denis (93210) Nouveau
- Romainville (93230)
- Les Lilas (93260)
- Aubervilliers (93300)
- Le Pre St Gervais (93310)
- St Ouen (93400)
- Pantin (93500)
- Créteil (94000)
- Saint-Maur (94100)
- Arcueil (94110)
- Fontenay sous Bois (94120) Nouveau
- Alfortville (94140) Nouveau
- Saint-Mandé (94160)
- Ivry (94200)
- Charenton (94220)
- Cachan( 94230)
- L’Haÿ les Roses (94240) Nouveau
- Gentilly (94250)
- Fresnes (94260) Nouveau
- Le Kremlin Bicêtre (94270)
- Vincennes (94300)
- Bonneuil sur Marne (94380 Nouveau
- Vitry (94400)
- Villejuif (94800)
- Cergy Pontoise (95000)
- Jouy le Moutier (95280) Nouveau
- Ennery, Hérouville, Livilliers, Pontoise (95300) Nouveau
- Saint Ouen l’Aumône -95310) Nouveau
- Vauréal (95490) Nouveau
- Osny (95520) Nouveau
- Éragny (95610) Nouveau
- Courdimanche (95800) Nouveau
NB : Cet article sera mis à jour en fonction des nouvelles zones de l’ATP ;)
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (148)
Afficher les 143 premiers commentaires...
Posté le 06 juillet 2011 à 17h42
depuis une semaine suite a un orage j ai un debit faible donc plus de tv free mais free me dit que tout et normale la je pige plus rien
Posté le 08 juillet 2011 à 15h54
0début juillet 2011 votre serveur free 0X800408 FC EST EN PANNE PLUS DE MESSAGERIE OUTLOOK
MERCI DE NOUS DONNER DES RENSEIGNEMENTS PAR MAIL D4UN RETOUR A LA NORMALE
Posté le 19 septembre 2011 à 19h27
Bonsoir,
Depuis 1 semaine, des soucis avec free persistent : souvent des coupures internet, puis maintenant la ligne téléphonique. Dès que l'on recoit un appel, ca coupe tout le temps!
à l'heure d'aujourdhui, la télé coupe également. Que va faire free?? il y a tout le temps des soucis avec! ca commence à faire bcp à mon gout!
Merci de me répondre par mail des suites qui peuvent nous etres accordées!
Cordialement
Posté le 04 octobre 2011 à 17h57
bonjour,
j'ai laisse deux messages hier je pense que je n'étais pas sur la bonne page
vous avez du les balancer dommage
donc je recommence
free indique que l'on peut le contacter entre autre par mail et jusqu'à présent une reponse sou 48 heures etait donnée
presque 15 jours aujourdh'ui et malgré les relances aucune reponse ??????
free veut il perdre des clients ?????????????????,
la nouvelle version zimbra ne fonctionne pas correctement !!!! je n'ai rien demandé !!!
ou on me remet l'ancienne version ou on m'aidre pour que ca marche...
autremen comme d'autre je me casse ...................... c'est à vous de voir ...
mais je ne vais pas continuer à payer un service qui ne fonctionne plus
Posté le 12 janvier 2012 à 12h16
Bonjour,
Depuis le 5 janvier 2012 une erreur est apparu sur ma freebox V5, d'abord une erreur 23 qui 48h environ après avoir contacté free s'est transformé en erreur 10...
Depuis un ticket incident à été ouvert mais rien... Le dernier message apparaissant sur le ticket incident date du 7 janvier mentionnant que free continu les recherches mais que ça ne vient pas d'eux.
Le probleme, c'est qu'en faisant le tour des forum et des recherches sur google j'ai pris peur car j'ai vu une personne qui a eu exactement le même cas et au bout de 2 mois rien n'avait été fait.
Pire la personne ne pouvait plus acceder à son compte free et le ticket incident à été fermé.
Quelqu'un peut-il m'aider car ça fait 1 semaine que rien ne se passe et j'appelle free tous les jours par le biais du 3244 mais on ne peut rien me dire, pas moyen d'avoir un vrai technicien en ligne.
De plus sur mon compte je n'arrive plus à acceder à la partie assitance et au tchat...
Merci de bien vouloir m'aider
Olivier
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