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Assistance de proximité : Nouvelles zones de couverture
Catégorie Les News
, publié le 17 juin 2008 à 02h13 par Fouzi Habibi .png)
Selon nos informations, l’assistance technique de proximité des Freenautes (ATP) a répandu sa toile dans plusieurs départements.L’assistance de proximité est destinée aux Freenautes qui rencontreraient une difficulté technique avec leur abonnement. Un technicien Free est alors envoyé au domicile du Freenaute, en moins de 2 heures, si le problème évoqué lors de l’appel ne peut-être résolu en ligne.
En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l’assistance de proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
Côte d’Or :
- Dijon (21000)
- Nantes (44000 - 44100 - 44200 - 44300)
- Boulogne (92100)
- Issy-les-Moulineaux (92130)
- Bobigny (93000)
- Vincennes (94300)
- Saint-Mandé (94160)
- Ivry (94200)
- Vitry (94400)
- Créteil (94000)
- Saint-Maur (94100)
Retrouvez l’ensemble des zones couvertes par l’assistance de proximité des Freenautes sur cette page : Récapitulatif des zones de couverture.
Commentaires des lecteurs (16 commentaires)
C’est cool 
une assistance de proximité,c’est tres bien
en gironde nous sommes pas mal de freenautes,ce serai bien d’avoir aussi une assistance
je pense que cela viendra, du moins je l’espere
qu’en pensez vous ?????????
tonton gégé
en gironde nous sommes pas mal de freenautes,ce serai bien d’avoir aussi une assistance
je pense que cela viendra, du moins je l’espere
qu’en pensez vous ?????????
tonton gégé
je pense que c’est trop intéressant ce que tu racontes.
Je me demande comment sont sélectionnés les villes dans la mesure où des villes comme lyon n’ont pas accès à de tels services...
Est-ce que UF vous pourriez tenir à jour une page rassemblant l’exhaustivité des villes couvertes ? :)
Parce que parfois on veut conseiller un freenaute en galère, et on sait plus si tel ou tel département ou telle ville est couvert ou pas par l’ATP, et faut faire des recherches dans les histos des news, en se demandant si on en oublie pas.
Bref, c’est pas pratique, et faudrait une page centralisatrice, et maintenue à jour.
Dans la section des Tutos peut-être ?
Merci par avance !!!!
Parce que parfois on veut conseiller un freenaute en galère, et on sait plus si tel ou tel département ou telle ville est couvert ou pas par l’ATP, et faut faire des recherches dans les histos des news, en se demandant si on en oublie pas.
Bref, c’est pas pratique, et faudrait une page centralisatrice, et maintenue à jour.
Dans la section des Tutos peut-être ?
Merci par avance !!!!
C’est super 
je suis enfin couvert par l’assistance de proximité !
je suis enfin couvert par l’assistance de proximité !
Moi je suis de Rennes je voudrai bien qui fasse Rennes aussi y p a mal de aussi qui sont abonner à free.
Et moi et mi et moi, c’est comme la fibre
Rome ne s’est pas faite en un jour
Il faut ajouter Meaux (77) et Toulon (83) : j’ai reçu un mail et vu un topic traitant du sujet sur Grenouille.
Rome ne s’est pas faite en un jour
Il faut ajouter Meaux (77) et Toulon (83) : j’ai reçu un mail et vu un topic traitant du sujet sur Grenouille.
J’ai testé l’assistance de proximité sur saint-ouen dans le 93 j’ai eu un RDV avec un technicien en moins de 48h. Et là j’attends la visite conjointe du technicien free et france telecom. Elle aura lieu Jeudi. Même si je n’ai pas encore ma connexion , je suis satisfait de l’assistance de proximité, j’ai toujours eu à faire à des personnes compétentes. J’ai un appel ou un mail de Free tous les jours.
Donc bravo Free.
Dans quelques minutes
Est-ce que UF vous pourriez tenir à jour une page rassemblant l’exhaustivité des villes couvertes ? :)
Je pensais que l’assistance de proximité permettait d’avoir la visite d’un technicien en quelques heures ?
Ou alors j’ai confondu avec un autre service...
Il faut rajouter ANGERS, j’ai reçu un e-mail en fin de semaine dernière
commentaire de Souliman posté le 17 juin 2008 à 11h16
Je pensais que l’assistance de proximité permettait d’avoir la visite d’un technicien en quelques heures ? Ou alors j’ai confondu avec un autre service...
C’est bien ça, l’assistance de proximité c’est intervention gratuite dans les deux heures :)
A ne pas confondre avec la visite d’un technicien itinérant, qui lui peut éventuellement facturer son intervention à hauteur de 49 euros si la cause de la panne était de la responsabilité du client, genre freebox mal branchée.
Moi ils m’ont indiqué que comme l’assistance de proximité était en phse de test il n’y aurait aucune facturation.
voilà le passage de le mail " A titre informatif, nous vous rappelons que nous sommes en phase de test en ce qui concerne ce service et que le déplacement et l’intervention de notre technicien vous sont donc offerts."
Donc quid de la situation tarifaire à la fin de la phase de test ?
voilà le passage de le mail " A titre informatif, nous vous rappelons que nous sommes en phase de test en ce qui concerne ce service et que le déplacement et l’intervention de notre technicien vous sont donc offerts."
Donc quid de la situation tarifaire à la fin de la phase de test ?
commentaire de posté le 17 juin 2008 à 06h54
je pense que c’est trop intéressant ce que tu racontes. Je me demande comment sont sélectionnés les villes dans la mesure où des villes comme lyon n’ont pas accès à de tels services...
Justement il faut beaucoup de techniciens avant de se lancer sur une telle ville... j’imagine donc que le recrutement et la formation prend plus de temps !
Si Paris a été servi en premier, on a tout de même bien vu que c’était par arrondissement.
Vous pouvez rajouter Nice à la liste. On a recu un mail il y a 1 semaine et demi disant que ’LATP était disponible pour la ville de Nice. 
Je l’ai testé, puisque ma freebox HD est en panne depuis 1 mois environ et l’interlocuteur est enfin quelqu’un de compétent !!!
C’est impressionnant, il lit pas un ecran d’ordi avec un accent étranger souvent difficile a comprendre (meme si le centre se trouve a Paris) sans trouvé une solution simple au problème et a répéter sans arrêt "mais je suis la procudure Free Mr..." et là je parle de la Hotline dégroupé.
Non cette fois, j’ai eu quelqu’un de tres performant, actif qui a "compris" que mon boitier HD était HS, ma proposer un remplacement en moins de 10 minutes apres avoir fait plusieurs tests UTILE en direct de la Hotline.
Vraiment cette ATP est quelque chose de très efficace !!! Les Nissart sont sauvé !!! Merci Free !
Je l’ai testé, puisque ma freebox HD est en panne depuis 1 mois environ et l’interlocuteur est enfin quelqu’un de compétent !!!
C’est impressionnant, il lit pas un ecran d’ordi avec un accent étranger souvent difficile a comprendre (meme si le centre se trouve a Paris) sans trouvé une solution simple au problème et a répéter sans arrêt "mais je suis la procudure Free Mr..." et là je parle de la Hotline dégroupé.
Non cette fois, j’ai eu quelqu’un de tres performant, actif qui a "compris" que mon boitier HD était HS, ma proposer un remplacement en moins de 10 minutes apres avoir fait plusieurs tests UTILE en direct de la Hotline.
Vraiment cette ATP est quelque chose de très efficace !!! Les Nissart sont sauvé !!! Merci Free !
Je suis très contente de Free pr le lancement de ce nouveau service (Assistance de proximité et le déplacement d’un technicien Free en moins de 2 heures).
C’est une très bonne idée. J’inviterai ma belle sœur de souscrire un abonnement chez Free car elle souhaite bien avoir internet chez elle, et elle ne va pas trouver mieux que Free avec leurs services qui n’ont pas des limites.
Bravo Free
pr le lancement de ce nouveau service (Assistance de proximité et le déplacement d’un technicien Free en moins de 2 heures).
C’est une très bonne idée. J’inviterai ma belle sœur de souscrire un abonnement chez Free car elle souhaite bien avoir internet chez elle, et elle ne va pas trouver mieux que Free avec leurs services qui n’ont pas des limites.
Bravo Free
