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Assistance de proximité : Nouvelles zones de couverture
Catégorie News
, publié le 17 juin 2008 à 02h13 par Fouzi Habibi .png)
Selon nos informations, l’assistance technique de proximité des Freenautes (ATP) a répandu sa toile dans plusieurs départements.L’assistance de proximité est destinée aux Freenautes qui rencontreraient une difficulté technique avec leur abonnement. Un technicien Free est alors envoyé au domicile du Freenaute, en moins de 2 heures, si le problème évoqué lors de l’appel ne peut-être résolu en ligne.
En plus de la ville de Nantes, annoncée ce matin, l’assistance de proximité des Freenautes est disponible dans les villes suivantes :
Côte d’Or :
- Dijon (21000)
- Nantes (44000 - 44100 - 44200 - 44300)
- Boulogne (92100)
- Issy-les-Moulineaux (92130)
- Bobigny (93000)
- Vincennes (94300)
- Saint-Mandé (94160)
- Ivry (94200)
- Vitry (94400)
- Créteil (94000)
- Saint-Maur (94100)
Retrouvez l’ensemble des zones couvertes par l’assistance de proximité des Freenautes sur cette page : Récapitulatif des zones de couverture.
COMMENTAIRES DES LECTEURS (15)
Posté le 17 juin 2008 à 05h55
une assistance de proximité,c'est tres bien
en gironde nous sommes pas mal de freenautes,ce serai bien d'avoir aussi une assistance
je pense que cela viendra, du moins je l'espere
qu'en pensez vous?????????
tonton gégé
Posté le 17 juin 2008 à 06h54
je pense que c'est trop intéressant ce que tu racontes.
Je me demande comment sont sélectionnés les villes dans la mesure où des villes comme lyon n'ont pas accès à de tels services...
Posté le 17 juin 2008 à 08h26
Est-ce que UF vous pourriez tenir à jour une page rassemblant l'exhaustivité des villes couvertes ? :)
Parce que parfois on veut conseiller un freenaute en galère, et on sait plus si tel ou tel département ou telle ville est couvert ou pas par l'ATP, et faut faire des recherches dans les histos des news, en se demandant si on en oublie pas.
Bref, c'est pas pratique, et faudrait une page centralisatrice, et maintenue à jour.
Dans la section des Tutos peut-être ?
Merci par avance !!!! :-)
Posté le 17 juin 2008 à 09h12
Moi je suis de Rennes je voudrai bien qui fasse Rennes aussi y p a mal de aussi qui sont abonner à free. :-)
Posté le 17 juin 2008 à 10h06
Et moi et mi et moi, c'est comme la fibre ;-)
Rome ne s'est pas faite en un jour :-p
Il faut ajouter Meaux (77) et Toulon (83) : j'ai reçu un mail et vu un topic traitant du sujet sur Grenouille.
Posté le 17 juin 2008 à 10h18
J'ai testé l'assistance de proximité sur saint-ouen dans le 93 j'ai eu un RDV avec un technicien en moins de 48h. Et là j'attends la visite conjointe du technicien free et france telecom. Elle aura lieu Jeudi. Même si je n'ai pas encore ma connexion , je suis satisfait de l'assistance de proximité, j'ai toujours eu à faire à des personnes compétentes. J'ai un appel ou un mail de Free tous les jours.
Donc bravo Free.
Posté le 17 juin 2008 à 10h51
<quote>Est-ce que UF vous pourriez tenir à jour une page rassemblant l'exhaustivité des villes couvertes ? :)</quote>
Dans quelques minutes ;-)
Posté le 17 juin 2008 à 11h16
Je pensais que l'assistance de proximité permettait d'avoir la visite d'un technicien en quelques heures ?
Ou alors j'ai confondu avec un autre service...
Posté le 17 juin 2008 à 12h08
Il faut rajouter ANGERS, j'ai reçu un e-mail en fin de semaine dernière :-)
Posté le 17 juin 2008 à 13h19
<quote>commentaire de Souliman
posté le 17 juin 2008 à 11h16
Je pensais que l'assistance de proximité permettait d'avoir la visite d'un technicien en quelques heures ? Ou alors j'ai confondu avec un autre service...</quote>
C'est bien ça, l'assistance de proximité c'est intervention gratuite dans les deux heures :)
A ne pas confondre avec la visite d'un technicien itinérant, qui lui peut éventuellement facturer son intervention à hauteur de 49 euros si la cause de la panne était de la responsabilité du client, genre freebox mal branchée.
Posté le 17 juin 2008 à 14h02
Moi ils m'ont indiqué que comme l'assistance de proximité était en phse de test il n'y aurait aucune facturation.
voilà le passage de le mail " A titre informatif, nous vous rappelons que nous sommes en phase de test en ce qui concerne ce service et que le déplacement et l'intervention de notre technicien vous sont donc offerts."
Donc quid de la situation tarifaire à la fin de la phase de test?
Posté le 17 juin 2008 à 14h05
<quote>
commentaire de
posté le 17 juin 2008 à 06h54
je pense que c'est trop intéressant ce que tu racontes. Je me demande comment sont sélectionnés les villes dans la mesure où des villes comme lyon n'ont pas accès à de tels services...</quote>
Justement il faut beaucoup de techniciens avant de se lancer sur une telle ville... j'imagine donc que le recrutement et la formation prend plus de temps !
Si Paris a été servi en premier, on a tout de même bien vu que c'était par arrondissement.
Posté le 17 juin 2008 à 20h29
Je suis très contente de Free :-) pr le lancement de ce nouveau service (Assistance de proximité et le déplacement d'un technicien Free en moins de 2 heures).
C'est une très bonne idée.
J'inviterai ma belle sÂœur de souscrire un abonnement chez Free car elle souhaite bien avoir internet chez elle, et elle ne va pas trouver mieux que Free avec leurs services qui n'ont pas des limites.
Bravo Free ;-)
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