J'ai répondu le premier choix mais les 2 d'après et le dernier choix me plaisait aussi...

sic a écrit

prem's  

Je crois qu'un petit test lors de l'ajout de commentaires qui censure automatiquement les messages contenant ce genre de débilités va devoir s'imposer...

Le second choix :)

Le troisième et le dernier !

Je pense que l'absence de vente en magasin (boutique ou autre) pour la partie Internet est déjà un gros handicap par rapport à Orange & SFR....

Beaucoup de personnes voulant internet vont naturellement demandé conseil à des vendeurs... qui proposeront donc des services des FAI présent dans leur magasin !

L'accès au monde FreeBox très dificile pour les "non innitié" : il faut en effet avoir un "parrain" qui vous abonne en ligne... (c'est l'absurdité d'avoir déjà internet pour pouvoir s'abonner à internet...)

A Patrick

Je voté 2 parce que je pense que les couts liés aux boutiques peuvent être compensés par les nouveaux abonnements freebox et ceux sans augmenter les tarifs de free mobile.

patrick72 a écrit

Je pense que l'absence de vente en magasin (boutique ou autre) pour la partie Internet est déjà un gros handicap par rapport à Orange & SFR....Beaucoup de personnes voulant internet vont naturellement demandé conseil à des vendeurs... qui proposeront donc des services des FAI présent dans leur magasin !L'accès au monde FreeBox très dificile pour les "non innitié" : il faut en effet avoir un "parrain" qui vous abonne en ligne... (c'est l'absurdité d'avoir déjà internet pour pouvoir s'abonner à internet...)A Patrick

j'oubliais la fin : la même chose est à mon avis encore plus vrai sur les portables...

@PUSVO : la liberté de la presse et le manque d'objectif ca n'a rien a voir.

et si UF doit modérer des messages c'est pour éviter d'avoir d'ennui avec la justice.

Pour la commercialisation, les "PhoneHouse" et autres devraient suffire... Pour les problèmes techniques, pourquoi pas? Mais je crois que le prix doit vraiment rester l'objectif. Donc, le dernier.

Les 3 OUI sont nécessaires aussi.

Ce qui serait cool aussi en boutique çà serait des pc libre service qui permettrait de s'abonner pour internet directement car, au final, il faut juste un numéro de téléphone et un RIB pour s'abonner en ligne ! Donc plus besoin de parrain !

Sondage stérile, Iliad a déjà prévu de ne pas ouvrir de boutiques.

Parker_ a écrit

Sondage stérile, Iliad a déjà prévu de ne pas ouvrir de boutiques.

Beh non, un site communautaire comme UF peut avoir de l'influence envers Free, surtout si on a de bonnes idées :)

Je ne vois d'intérêt que si ca nous permet d'avoir une assistance plus rapide en cas de coup dur.

Car le tout dématérialisé a ses limites, par exemple l'assistance de proximité est très efficace, mais lorsque j'ai eu à y faire appel, on m'a dit, "on envoi personne avant 48h au cas ou ca se résoudrait tout seul"

48h plus tard le technicien vient, constate le problème, et ce n'est qu'alors qu'a débuté la tentative de résolution du problème, soit 48h de black out total, perdu pour rien.

Anonyme a écrit

@PUSVO : la liberté de la presse et le manque d'objectif ca n'a rien a voir. et si UF doit modérer des messages c'est pour éviter d'avoir d'ennui avec la justice.

Raison pour laquelle UF a sans doute des problèmes en ce moment avec FT. Pas à cause de l'interview, qui n'est qu'une fausse excuse. Mais pour les commentaires de certaines personnes qui vont au delà de l'insulte très souvent.

Réponse 2 ! Le point faible de Free a toujours été de ne pas avoir de boutique, et je trouve ça très moche ! Même si ça leur a permis de baisser leurs prix face a la concurrence très rapidement il y a bien longtemps, il est temps que cela change ! Et autant en profiter pour faire la totale et vendre internet. Parce qu'en cas de gros problème, parler au téléphone avec quelqu'un qui s'en fout de vous, s'en fout de Free, mais qui en plus parle le Français comme des attardés, non merci !

Anonyme a écrit

@PUSVO : la liberté de la presse et le manque d'objectif ca n'a rien a voir. et si UF doit modérer des messages c'est pour éviter d'avoir d'ennui avec la justice.

Complètement. Il y a entre 500 et 1000 commentaires par jour, on ne peut tous les modérer, mais si on voit une insulte ou une diffamation, on supprime. Or de question que l'on prenne des risques pour des gens (quasi exclusivement des anonymes, la plupart du temps cachés derrière une IP exotique) qui ne savent pas controler leurs écrits. On a déja un procès sur le dos, on ne veut pas en avoir un 2ème.

moi je suis pas pour que free internet et mobile sois dispo dans chez des gros naze qui n'y connaisse rien et passe leur temps a arnaquer je veux parler de boutique style phone house 

par contre si demain free ouvre des freestore des vrai boutique free ou l'on y trouve de l'assistance et du conseil par des gens recruter par free sur le même modèle que apple store avec en plus petit là je suis pour

euh je dirais :

• Oui, ca rassurerait les abonnés
• Oui, ca permettrait de vendre également des abonnements Freebox
• Oui, si les boutiques proposent un service d’assistance

Au moins une boutique dans chacune des villes principales.

Perso, je pense que free devrait avoir des boutiques pour

- Etre présent à coté des autres marques

- Avoir une relation directe avec le consommateur (montrer à mamie, comment personnaliser son répondeur, envoyer SMS, etc)

- promouvoir les offres FREEBOX

Mes ces boutiques peuvent ne pas forcémént êtres de boutiques de la marques mais utiliser des réseaux connus de distribution de téléphone (suppermarchés, FNAc, Darty, Phone House, etc).

Le choix est simple.

Soit free vend du free c'est à dire un forfait ou 2 maxi, avec ou sans appareil (2 ou 3 modéles maxi), avec un tarif réduit signoficativement, et en ce cas il n'est pas nécessaire d'ouvrir des boutiques.

Par contre, si free veut faire comme les autres opérateurs, c'est à dire déveloipper une gamme de forfaits et d'appareils et en ce cas il faut des boutiques et du personnel, et adieu les tarifs réduits.

Le problème est toujours le même : On arrange le client avec une boutique qui augmente les coûts. Augmenter les coûts baisse les bénéfices. Baisser les bénéfices augmente les tarifs. Augmenter les tarifs n'arrange pas le client.

Quand on voit que Free est le premier opérateur alternatif sans un seul point de vente, je me dis qu'il y a encore un peu de marge pour le mobile. Oh bah du coup, j'ai fait mon choix de vote alors que je savais pas jusqu'à la fin de ce commentaire 

Une boutique pour vendre comme les autres, cela ne presente pas d'interets et alourdie les coûts...

Par contre une boutique avec SAV adsl (echange box, conseil,....) vente telephonie apporte un plus indéniable car cela resoudrait bien des pbs de bases. Il suffit de voir les demandes sur les newsgroups.

De plus, ce service n'existant pas chez les autres, Free serait de nouveau novateur!!!!

patrick72 a écrit

Je pense que l'absence de vente en magasin (boutique ou autre) pour la partie Internet est déjà un gros handicap par rapport à Orange & SFR.... Beaucoup de personnes voulant internet vont naturellement demandé conseil à des vendeurs... qui proposeront donc des services des FAI présent dans leur magasin ! L'accès au monde FreeBox très dificile pour les "non innitié" : il faut en effet avoir un "parrain" qui vous abonne en ligne... (c'est l'absurdité d'avoir déjà internet pour pouvoir s'abonner à internet...) A Patrick

Il est possible de s'abonner par téléphone aussi :) il n'y a donc pas obligatoirement besoin d'internet pour souscrire.

Par contre, les cartes sim sans engagement en vente dans les tabac, à la manière de ZéroForfait, çà permettrait une meilleure couverture du territoire !

Je suis (momentanément) chez Simyo, et je m'aperçois que bon nombre de personnes ne connaissent pas cet opérateur, qui pourtant est très compétitif !

L'Enjeu pour free sera j'imagine de toucher les prospects, sans y passer tout son budget. Pour çà l'appui sur un réseau de distribution (obligatoire à mon sens) et une forte communauté (déjà présente dans l'ADSL) sera de mise.

dans un premier temps pourquoi ne pas s'appuyer sur des réseaux multimarques genre the phone house ?

Les boutiques ne sont pas obligatoire mais les gens ne voudront pas attendre 3/4 jour pour recevoir leur mobile.

Be basant sur mon expérience personelle je diraius qiue c'est pas utile. 

Bouygues a plein de boutiques, et faut pas essayer de les prendre pour de la hotline, on se fait envoyer chier. 

Pour mes renouvelement je choisis mon modèle sur le net et je recois ca directement par transporteur. Je ne suis jamais plus rentré dnas un boutique. 

Enfin bon comme qui dirait je suis la génération nouvelles technologies, et il est facilement concevable que Mme Michu réagira différemment. ^^ 

MME Michu a l'habitude se faire conseiller des mobiles chers avec plein de fonction inutiles.

Je trouve étrange que Xavier Niel ait pu rien que penser à l'ouverture de boutique... Cela me semble totalement incompatible avec le buiness model et plomberait de fait le business case de cette aventure.

Wait and see ...

perso, je ne vais pratiquement jamais dans les boutiques pour mes portables, le comparatif des forfaits se fait sur le net, et pour les modèles de téléphone, c'est souvent aussi par les sites de tests et avis conso.

Des boutiques je dis oui pourquoi pas, mais pourquoi des boutiques FREE ?? une simple vente auprès chez des phone house et dans des supermarchés pourrait suffire au commencement, afin de faire connaitre l'offre.

quoi qu'il en soit, à la sortie des premiers forfaits on peut être certains de la publicité gratuite qui sera faite par les journaux annonçant l'arrivée du 4eme opérateur. .

Si le vendeur est bien formé et apporte un réel conseil en donnant des astuces techniques comme l'utilisation du SIP par exemple, a des néophytes, OUI.

marmotte a écrit

Une boutique pour vendre comme les autres, cela ne presente pas d'interets et alourdie les coûts... Par contre une boutique avec SAV adsl (echange box, conseil,....) vente telephonie apporte un plus indéniable car cela resoudrait bien des pbs de bases. Il suffit de voir les demandes sur les newsgroups. De plus, ce service n'existant pas chez les autres, Free serait de nouveau novateur!!!!

D'accord aussi

oliv7 a écrit

Des boutiques je dis oui pourquoi pas, mais pourquoi des boutiques FREE ?? une simple vente auprès chez des phone house et dans des supermarchés pourrait suffire au commencement, afin de faire connaitre l'offre.  

Tout a fait d'accord : pas la peine d'ouvrir des boutiques spécifiques Free. Les boutiques généralistes sont là pour ca. Ca fait un effet de masse et l'investissement sera faible.

Bjrs à tous je vote 2

moi je vote

• Oui, ca rassurerait les abonnés
• Oui, si les boutiques proposent un service d’assistance

J'ai voté la dernière propo. Je pense que Free arrivera à gérer ses clients sans boutique de vente et en cas de coup dur (remplacement de mobile) de faire appel au réseau des grandes enseignes. Je ne vais même plus dans les boutiques opérateurs, je les trouve inutiles et il n'y a jamais personne pour s'occuper de vous. Et pour ceux qui parle de Mme Michu, les anciens demandent à leur enfant de s'occuper des choses comme ça, et les jeunes sont accrocs à internet, donc pas de boutiques.

Je pense que, sans  vraiment créer  des boutiques free , si les magasins existant qui distribuent déjà des abonnements mobiles ajoutent Free dans leur offre, cela serrait déjà pas mal pour débuter.

Je crois qu'il y a déjà des chaines qui se sont proposées pour cela.

Mmm, bien sur, à condition d'en garder l'exclusivité !!

Je ne veux pas avoir à faire à des boutiques de téléphonie mobiles dont le seul intérêt est de vendre des abonnements s'ils ne connaissent pas parfaitement leur produit et si en plus, qu ils se foutent de leurs clients !! Ce qui est trop souvent le cas d'ailleurs !!

La dernière en date, Orange m'envoie deux fois mes emails sur mon iPhone !!

Cool, ça leur permet d'augmenter le fair use de manière assez spectaculaire !!

Ils ne savent pas ce qui leur pend au nez ...

non pas boutique spécifique pour free

choix 2 ou au moins 1

Pour ne pas rester cantonné au rôle d'opérateur mobile marginal, Free ne peut se contenter de vendre ses forfaits sur Internet. Un téléphone mobile, la plupart des gens ont besoin de le voir en vrai avant de l'acheter. En outre il n'ya que dans une boutique qu'on peut repartir tout de suite avec son numéro et son téléphone : la vente par Internet c'est une attente au mieux de 2 jours voire une semaine si envoi par la Poste ou pire (car ils ne livrent pas le samedi) par UPS.

Vendre dans les chaînes ou dans la grande distribution me parait être un passage obligatoire : les primo-accédants au mobile et les gens prêts à changer d'opérateur iront là où ils ont le choix : si Free ne figure pas il aura un handicap.

Vendre dans des boutiques propres à Free : si les vendeurs sont (in)formés c'est un plus Il ne me semble pas utile d'avoir une boutique Free partout où il y a des boutiques SFR, Bouygues ou Orange : quelques boutiques dans des endroits remarquables un peu à la manière des Apple store permet d'assurer une visibilité; la commercialisation s'opérant principalement par les enseignes généralistes ou sur Internet

Free ne veux pas faire de boutique car quand les clients vont rentrés et voir le prix des protable (car ils ne seront pas subventionnés) ils vont resortir aussi tot

Bonjour,

je ne pense pas personnellement que ce soit un problème, car les concurrents dans le mobile disposent d'enseigne physique seulement pour la vente de matériel et pas pour une assistance ou un dépannage.

Si la majorité du peuple pense comme moi ce ne serait pas un frein, mais il reste toujours le service après-vente à assurer, et passer par des boutiques comme Phone House, etc, suffirait à régler le problème.

oui il faut des boutiques pour créer des emplois et de la valeur ajoutée

frenchement a quoi serve les boutique a quoi serve les mobile a rien 

pour le vendeur on ne vien pas le voir pour un mobile mais pour un engagement et ajoute une asssurance qui sert a rien

les mobile et clef 3G ne sont que pretexte pour vendre un engagement et si on a une merde faut appeler son service client

alors moi les multi mobile genre phone house me sorte par les oreile car les pratqiue sont lamentable tout est bon pour faire signe 

apres les boutique d'operateur son peu être un peu plus sage

mais faut pas oublier que dans le fond on est juste des vache a engagment pour eux alors autant commander sur le net au pres de service resiliation fidelisation pour avoir le meilleur prix vue que aujourdhui les boutique n'apporte plus rien 

une offre sur Internet devrait être suffisante et surtout économique en temps... pas d'attente, 24h/24, 7j/7 si l'interface web est bien faite. Evidemment, pour la partie conseil : Centrappel.

Et passer par des magasins tels Darty, FNAC, Carrefour ou The Phone House ? Comme ça, pas besoin de gérer des boutiques, mais les offres FreeMobiles seraient tout de même accessible au commun des mortels...

D'autant plus, qu'il me semble que The Phone House ont l'air content de voir le monde de la téléphonie mobile évoluer, grâce à la 4e licence... A quand un partenariat Virgin Mobile (géré par la maison mère de The Phone House) et Free ?

Oui, ca rassurerait les abonnés, les abonnés existants et les futurs .....

Effectivement le fait d'ouvrir des boutiques seraient judicieux, rien de mieux que pignon sur rue, d'un autre coté si free veux faire des forfaits moins cher que les autres, il lui faut tirer les prix et pour cela pas de boutique= pas de frais

Il n'y a qu' à voir le nombre d'abonnés  tri-play sans avoir de boutique

Je pense que l'idée d'ouvrir une boutique par grande ville (et non pas une dizaine comme c'est le cas par exemple à Metz) est très judicieuse... à la condition de disposer contrairement aux 3 gros OP d'une assistance technique disponible à tout moment !!! Parce que si ce n'est pour embaucher que des vendeurs qui apprennent tous les soirs les formules des différents forfaits et ne sachant faire que cela, ce n'est franchement pas la peine !

les boutiques des fournisseur ne s occupe que les "ventes dans leur magazins "et en aucun cas de " l internet et telephonie vendu en ligne" exemple  telephone "sfr" vendu en ligne  il faut appele sfr online si vous avez un probleme, aucun echange n est effectue ,sa mais deja arrive et rien a faire,faut tous renvoyer pour un probleme de chargeur!!!!

un freestore dans chaque grande ville et le reste sur le net

par pitié free evite la grande distrib et les multi opérateur ce sont gens qui n'y connaisse riene t ne save pas faire autre chose que vendre de l'engagement et une fois quil vous on coincé en vous faisant signe malgre vous (exemple pour moi dans un tel&co le gars me sort le contrat sur deux ans alors que jai regler le portable et insite pour lavoir sur un ans heureusment que j'ai lue avant de signe )

Apple ouvre des stores en France et Free adopte la stratégie contraire. Qui a raison ?

Oui et non

Perso j'ai voter le dernier.

En effet si on retrace l'historique de free et que l'on regarde comment il a évolué on se rend compte que ce n'est certainement pas avec la pub ou encore de présence physique qu'ils se sont fait un nom, mais plutôt grâce à leur politique (a chaque fois qu'une technologie liée à l'adsl étati dsipo, free le fournissait gratuitement à l'abonné ).

Il vaut donc mieux qu'ils se concentrent sur le potentiel futur de leurs offre et de continuer à évoluer, plutôt que de mobiliser de l'argent et du personnel dans des boutiques qui n'apporterait quasiment pas de plus valus par rapport aux concurrents.

Des boutiques, avec des techos et pas des vendeurs....

Y a quoi a vendre?

2-3 abonnement de box ( si on integre alice)

2-3 abonnement de mobile

2-3 type de carte prepayée

une dizaine d'accessoire ( cable HDMI cle 3g plugs etc ..)

au mieux une 10 zaine de smartphone qui exploiteront a fond le systeme freemobile ( 3g et voip)

Pas besoind d'avoir fait HEC pour vendre ca !!! Donc des bons techos avec des bons conseils qui ne sont pas forcement la pour faire du chiffre, mais pour faire avancé les choses en cas de panne ( proposé un RDV iti, tester un Boitier TV qui a une panne aleatoire, vérifier une paire de plugs) et le cas echant proposer quelques echanges.

Bref un magasin très épuré pas fouillis qui ne vend que du produit et du savoir faire maison

Franchement, je m'en fiche.

Je ne vois pas l'intérêt des boutiques, alors que même mon électro-ménager je l'achète sur le net.

Quant à l'assistance... Quelle assistance ? Qui a déjà eu besoin d'assistance avec son téléphone portable ?

Le dernier choix me parait bizarre.

Comme si la présence de boutiques permettait de faire baisser le prix des abonnements.

"France Telecom" est bien présent en Autriche et il y propose des offres bradées par rapport à ce qu'il fait en France.

http://www.pcinpact.com/actu/news/46206-Orange-Autriche-1000mn.htm

Donc, ramené à "Free", les boutiques n'augmenteront pas les prix.

the chris a écrit

31.5%Non, cela permettra de proposer des abonnements mobile moins chers

je crois que les boutiques c'est mieux surtout dans les centres commerciaux ça attire aussi la clientele surtout pendants les soldes il est plus mieux de discuter avec les agents et avoir plus d'imformations que sur intrenet

Moi je vois bien une boutique pour le mobile et pour les services freebox avec un bon showroom.

Profiter du mobile et de l'intérêt des clients pour ces joujoux, pour leur faire découvrir les différents services inconnus de beaucoup et même de freenautes.

La freeteuse V6 ...  Une petite présentation du femtocell pour dédiaboliser le truc.

Non, cela permettra de proposer des abonnements mobile moins chers

Moi je vois bien une boutique pour le mobile et pour les services freebox avec un bon showroom.

Profiter du mobile et de l'intérêt des clients pour ces joujoux, pour leur faire découvrir les différents services inconnus de beaucoup et même de freenautes.

La freeteuse V6 ...  Une petite présentation du femtocell pour dédiaboliser le truc.

Je d'accord

snoopy80 a écrit

Les 3 OUI sont nécessaires aussi.

Bonjour, Snoopy80 ta réponse me surprend, car sauf erreur de ma part c'est toi qui te bat depuis longtemps pour que Free passe son abonnement triplay à moins de 20 euros et là tu est près à leur faire ouvrir des boutiques dans toute la France, mais sais tu que cela à un coût et qui est loin d'être négligeable, dis moi si je me trompe !

Pour moi je n'ai pas fais de choix, car ouvrir des boutique c'est bien mais cela a un coût important et qui va peser forcement sur les prix, donc je pense qu'il faut utiliser internet et quelques enseignes comme le propose nokypass PhoneHouse et utiliser comme Alice le réseau de la grande distribution (Carrefour, Intermaché etc) ceux qui ne proposent pas d'offres adsl ou câble, j'ai vu par exemple que Numéricable faisait une offre à 19,90 € chez RueDuCommerce.com

http://www.rueducommerce.fr/Telephonie/Numericable/#xtor=EPR-9-[tradenumericable]-20100127-[num1]

Si par la suite, les affaires marchent il sera toujours temps d'ouvrir des boutiques, commencer par une par grande ville etc. Je pense qu'il faut prendre son temps, regarder si un modèle existe dans un autre pays, comme Free le fait pour les ATP. J'avoue que la décision n'est pas simple à cause du coût.

Free aura besoin de beaucoup d'argent pour la pose de la fibre optique et le déploiement de son réseau mobile et la couverture de tout le territoire et les Dom Tom, je crois qu'il y a déjà beaucoup à faire sans se disperser encore plus, il y a aussi les innovations, les nouvelles technologies, le Wimax etc. donc encore beaucoup de pain sur la planche !.

excusez pour les fautes, mais on ne peut pas corriger une fois posté, il me viens aussi un autre exemple l'Iphone Apple n'a pas créé plein de boutiques mais a passé des accords de distribution avec des fournisseur qui ont pignon sur rue, Free pourrait faire de même et apparemment cela marche.

Ouais reno69, ce n'est pas faux ce que tu dis, mais en faite je pensais que Free aurait les moyens quand on voit que free s'offre un hôtel et j'en passe.

Mais bon, c'est correct ce que tu me dis.

votre offre serait valable si vous feriez un prix global pour internet et le mobiles et plus avantageux que les autres opérateurs.

votre offre serait plus avantageuse si vous feriez un prix global pour internet et les mobiles, et surtout faites des boutiques pour rassurer les clients.

Pour moi ce sera le dernier choix ,on a toujours su se débrouiller sans interlocuteur directe 

J'ai lu un article comme quoi Google avait mal commencé la vente de son android car il a voulu tout faire sur Internet. Le SAV est très diificile d'accès. Il est entriain de revoir sa politique pour avoir des boutiques. Donc pour moi, vendre des téléphones avec abonnement sans boutique c'est pas le bon choix, on a déjà la preuve. Vendre un téléphone et un accès internet, ce n'est pas la même chose apparemment.

Le meilleur investissement serait de racheter une chaine existante, comme The Phone House.

Moi, perso, j'ai toujours acheté mes portables sur internet mais le mieux est de faire le sondage pour les plus de 50 ans, dans la rue ou autre, mais pas sur un site de "personnes averties".

Dans l’analyse du dossier de candidature de FreeMobile par l'ARCEP, au Chap. 7.1.4, FreeMobile déclare qu’il aura

«  … un réseau de vente constitué d’environ 420 points de vente en 2018, représentant 2500 emplois, dont plus de 1620 salariés FreeMobile, répartis sur l’ensemble du territoire. »

 http://www.pcinpact.com/actu/news/54625-free-licence-mobile-operateur-arcep.htm

reno69 a écrit

... le déploiement de son réseau mobile et la couverture de tout le territoire et les Dom Tom ...

 

La licence 3G de FreeMobile ne couvre pas les Dom-Tom, seulement la métropôle !

Anonyme a écrit

Franchement, je m'en fiche.   Je ne vois pas l'intérêt des boutiques, alors que même mon électro-ménager je l'achète sur le net.   Quant à l'assistance... Quelle assistance ? Qui a déjà eu besoin d'assistance avec son téléphone portable ?

A te lire, Free serait réservé à une élite ... tu as aussi des gens qui ne savent pas regler leurs téléphones, faut-il le jeter la pierre ? Et puis tu as forcément des gens pour qui "tout ne vas pas aller bien dans le meilleur des mondes" donc oui des boutiques, ça aide pour:

1) Avoir un interlocuteur physique lors d'un problème et non une hotline dont tout le monde s'accorde à dire qu'elle est nulle.

2) Avoir pignon sur rue, au niveau de l'image ça aide. On ne parle pas là d'un opérateur virtuel mais bien d'un vrai opérateur qui a des ambitions en arrivant sur un marché, certes porteur, concurrentiel avec des concurrents qui ont des boutiques.

Je vais souvent en agence Bouygues, faut voir comment (déjà) ils parlent de Free....

Pour moi un vrai opérateur se doit d'avoir des boutiques, c'est simplement logique et un impératif s'ils veulent me voir devenir client chez eux. Et je ne suis pas le seul à penser dans se sens.

Évidemment qu'il faut ouvrir des agences sinon ils ne pourront jamais vraiment concurrencer les autres fournisseurs. Ils ne toucheraient qu'une clientèle bien spécifique que nous sommes. Mais bon je comprends qu'ils cherchent à réduire au maximum leurs coûts ... pour proposer des tarifs avantageux. En même temps les enseignes des concurrents ne sont clairement que des enseignes commerciales. Mais va dire ça au gars lamda qui se fera plumer au premier problème rencontré !

Bonjour c'et bien sur c'est necessaire que FREE ouvre des boutiques les concurents auront du souci à se faire !!! Chez FREE je n'ai eu aucun probleme depuis mon abonnement il y a 4 ans et plus ... Bonne journée .

Les boutiques téléphoniques ne servent à rien, sauf si le vendeur est réellement compétant sur les modèles vendus.

Mais pour vendre des abonnement, internet suffit et est même meilleur : on a le temps d'examiner les contrats avant de signer ce qui n'est pas le cas en boutique.

Au sujet des mobile, un grand coup de chapeau à Saturn, qui est le seul à présenter des modèles fonctionnels et manipulable, pas de bout de plastoc avec un écran papier.

Oui, si les boutiques proposent un service d’assistance, en cas de problème je préfère avoir une personne en face qu'au telephone

Si c'est pour encore avoir des files d'attente et des vendeurs qui nous donnent l'impression qu'on les fait chier avec nos questions, demandes ou tentatives de changement de téléphone... vaut mieux se passer des vendeurs et donc des boutiques !

Je pense que les boutiques ne seront utile que si elle propose un service d'assistance technique. Beaucoup de freenaute trouve le SAV de free trés laborieux. Un service d'assistance en boutique serait un plus. Avoir un technicien en boutique a proximité de chez soit redonnerait confiance a beaucoup.

Bien entendu, tout cela a un couts. Free joue beaucoup sur la concurence au niveau tarifaire. Il ne faudrait pas que l'ouverture de ces boutiques augmente les tarifs d'abonnements ou soit un frein pour l'evolution et la nouveauté.

Free a toujours fait la difference a ces niveaux. ils ont leurs fans, je ne pense pas que la non mise en place de ces boutiques soit une gene pour eux. Au contraire, cela montrerait la poursuite de la politique de free qui vise des tarifs moins chers et de la nouveauté.

L'evolution de leur parc clientele va plus se joué sur la communication, la pub et surtout le bouche a bouche des freenautes.

reno69 a écrit

excusez pour les fautes, mais on ne peut pas corriger une fois posté, il me viens aussi un autre exemple l'Iphone Apple n'a pas créé plein de boutiques mais a passé des accords de distribution avec des fournisseur qui ont pignon sur rue, Free pourrait faire de même et apparemment cela marche.

Oui, mais Apple est un constructeur, pas un opérateur comme Free. Qui plus est, Free n'est pas un MVNO et ils marchent clairement sur les platebandes des autres opérateurs. Je les vois mal profiter du réseau commercial concurrent.

et oui, je suis d'accord, c'est dommage qu'on ne puisse pas corriger après avoir posté... UF ?

Le 1er choix pour moi! Une offre mobile est bien plius large qu'une offre Internet triple play ; et un contact humain avec des vendeurs et techniciens compétents peut s'avérer utile, avant de choisir telle offre plutot que celle là!

Bonjour. Il vaut mieux, je pense, faire des accords avec des boutiques sérieuses qui se seront bien documenter sur le produit.Pas de margoulin. Les vendeurs indépendant aussi c'est bien mais il faut les tester et proposer après un achat des fiches d'évaluation des boutiques. Rémunérer honnêtement le revendeur permet d'avoir des gens qui font bien leur travail.

Éviter les accords avec des enseignes douteuses et celles où on ment au client. Ne pas chercher à vendre du Free à tout prix en sabotant la réputation mais proposer un bon produit mobile intégrant l'internet  ou d'autres choses et avoir un SAV impeccable.

Nickel dans l'achat , dans le suivi, dans la résiliation si nécessaire  cela donnera confiance à tous les clients potentiels. Pleins de gens ont marre de tous les problèmes que les boites pour économiser sur le SAV leurs causent alors que les clients , eux,  payent recta.

un grand OUI on pourraient  acheter sa nouvelle box de suite ou s'abonner de suite et partir avec, ce renseigner sur des pannes à la con ou parfois ce ne sont pas des pannes c'est le réseau qui tombe en rideau et on téléphone aux amis ou la famille pour savoir si chez eux cela merde ou pas ou étre rassurer sur un truc bète  la freebox hd depuis la dernière mise à jour, il faut allumer (freebox relier en hdmi ) la chaine tv avant d'allumer la freebox sinon écran noire  c'est con! mais il fallait le savoir avant cette mise à jour il n'y avait pas de problème

des boutique sérieuse pas comme mon fournisseur de téléphonie portable qui vous vend des téléphones avec des assurances et qui vous disent à la fin de la résiliation du contrat faire ce choix c'est préférable à un  renouvellement avec des points par millier qui ne vous donne pour faire mieux et qui vous donne droit à un téléphone obsolète (un semblant de reconnaissance)enfin bref  si vous résilier ,vous vous démerder avec l'assurance qu'ils vous ont souscrite et le comble il faut deux lettres recommander pour résilier et malheur à vous si vous avez perdu l'adresse de cette foutu assurance qui elle connait très bien l'adresse de votre compte en banque

NumeroSix a écrit

reno69 a écrit excusez pour les fautes, mais on ne peut pas corriger une fois posté, il me viens aussi un autre exemple l'Iphone Apple n'a pas créé plein de boutiques mais a passé des accords de distribution avec des fournisseur qui ont pignon sur rue, Free pourrait faire de même et apparemment cela marche.

Oui, mais Apple est un constructeur, pas un opérateur comme Free. Qui plus est, Free n'est pas un MVNO et ils marchent clairement sur les platebandes des autres opérateurs. Je les vois mal profiter du réseau commercial concurrent. et oui, je suis d'accord, c'est dommage qu'on ne puisse pas corriger après avoir posté... UF ?

Bonjour, merci pour ta réponse NumeroSix mais je ne partage pas complètement ta façon de voir, Free est un Opérateur, qui a une partie de son réseau qui lui appartient et une autre qu'il loue à un autre (FT) cela ne lui empèche pas aujourd'hui d'être le deuxième Opérateur en France et cela en ayant pas de "boutiques" pour le mobile il en sera de même, est ce viable je ne sais pas l'avenir nous le dira, main construire plein de boutiques sans savoir si on aura beaucoup de clients c'est un pari beaucoup plus risqué, car c'est pas une boutique qu'il faut créer c'est plein de boutiques et là le coût serait énorme, donc mieux vaut commencer avec un model plus économique, quitte en suite de crée des boutiques petit à petit en fonction des besoins et des entrées financières, il y aura tout le réseau à amortir, toutes les embauches a maintenir et rémunérer, c'est pas simple et Free à beaucoup d'autres choses à faire .....

Oui, ca rassurerait les abonnés. Je suis abonné à SFR et j'envisage de renouveler prochainement mon portable via le... Net. J'avoue avoir rarement mis les pieds dans une boutique de téléphonie. Cela dit, je suis loin d'être représentatif du Français moyen.

Non, une offre sur Internet devrait être suffisante
Non, cela permettra de proposer des abonnements mobile moins chers

Les boutiques : cela coûte très très cher !! un vrai boulet aux pieds !

Une boutique virtuelle : c'est écononique, c'est ouvert 24h/24 ,  7 jours sur 7.

On n'est pas sur le créneau du luxe !, on veut un forfait mobile au meilleur rapport qualité & prix !  Si free est capable de se démarquer des voleurs en place, les clients viendront naturellement vers free.fr !

Non, une offre sur Internet devrait être suffisante
Non, cela permettra de proposer des abonnements mobile moins chers

Les boutiques : cela coûte très très cher !! un vrai boulet aux pieds !

Une boutique virtuelle : c'est écononique, c'est ouvert 24h/24 ,  7 jours sur 7.

On n'est pas sur le créneau du luxe !, on veut un forfait mobile au meilleur rapport qualité & prix !  Si free est capable de se démarquer des voleurs en place, les clients viendront naturellement vers free.fr !

J'ai pris la première, mais les deux suivantes me vont aussi. Il FAUT des boutiques FREE :)

Pas de boutique = opérateur mobile virtuel.

On voit leurs parst de marché...

La neige doit-elle continuer de tomber ?

Bonjour a tous les freenautes

Moi je vote:

• Non, une offre sur Internet devrait être suffisante
• Non, cela permettra de proposer des abonnements mobile moins chers

La boulangerie du coin doit-elle vendre de la farine ?

Non, cela permettra de proposer des abonnements mobile moins chers.

Free n'a jamais eu de boutique, et ont été rapidemment la référence tarifaire de l'offre référence triplay.

Coté mobil , Simpleo est arrivé un peu tard maus propose une offre tarifaire imbattable, justement parxe qu'ilsn'ont pas de boutique.

Bref, l'offre sur le net doit être suffisante si la communication média et sur le site internet est claire, sans astérisque, sans fioriture... et un prix sans surprise evidemment !

la freeteuse V6  ,pourvue quelle ne freeze pas en HD...

Je propose le premier choix free devrait avoir des boutiques sa serait super ^^

Free Forever

Magicki a écrit

Non, cela permettra de proposer des abonnements mobile moins chers. Free n'a jamais eu de boutique, et ont été rapidemment la référence tarifaire de l'offre référence triplay. Coté mobil , Simpleo est arrivé un peu tard maus propose une offre tarifaire imbattable, justement parxe qu'ilsn'ont pas de boutique. Bref, l'offre sur le net doit être suffisante si la communication média et sur le site internet est claire, sans astérisque, sans fioriture... et un prix sans surprise evidemment !  

et tu les achètes où les mobiles ? et tu fais quoi si ton mobile tombe en rade ? tu fais un test croisé avec ton voisin ?

Avec 63,2 % du sondage sur ce site, qui milite pour qu'il y ait des boutiques, il n'y a pas photo ! ;-)

Le plus urgent serait de finir la couverture ATP de la France  !

Ce qui est loin d'être le cas ! toujours le trou béant du CENTRE OUEST  (la ROCHELLE, NIORT, POITIERS, etc...)