Freezone S'inscrire

Le bug de facturation pour certains abonnés à l’offre Free Mobile à 0,99€ est en cours de correction et le remboursement aussi

 
Depuis hier, plusieurs abonnés à l’offre Free Mobile à 0,99€/mois durant 1 an, souscrite via Vente Privée, nous ont remonté qu’il y avait un bug au niveau de la facturation. En effet, ils ont eu la désagréable surprise de constater que ce n’était pas 0,99€/mois qui leur avait été facturé mais 19,99€, le tarif habituel pour le forfait Free Mobile illimité avec 100Go de data.
 
Interrogé par Univers Freebox, Free a confirmé et nous a indiqué que ce problème avait impacté quelques abonnés. Mais surtout, l’opérateur nous a annoncé que « le problème est en cours de correction et le remboursement aussi ». Pas d’inquiétude donc pour les abonnés concernés qui seront bien facturés 0,99€/mois durant 1 an et qui seront bien remboursés.

 

Publié le 06 décembre 2017 à 12h10 par La Rédaction
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (22)
Afficher les 16 premiers commentaires...

grem
Envoyer message
 
1240 points
Posté le 06 décembre 2017 à 16h14

Perso on doit me facturer 19.99€ au lieu de 0.99€ le 6/12/2017 ils n ont qu a arrêter les prélèvements plutôt que de rembourser


grem
Envoyer message
 
1240 points
Posté le 06 décembre 2017 à 16h18
floun a écrit
T'inquiété je suis très bien réveillé, apparemment toi non 
+1 bien répondu 
moi aussi je vais très certainement être prélevé de 19.99 euros


grem
Envoyer message
 
1240 points
Posté le 06 décembre 2017 à 16h25
floun a écrit
T'inquiété je suis très bien réveillé, apparemment toi non 

bien répondu

Posté le 06 décembre 2017 à 16h31

merci 


reno69
Envoyer message
 
19329 points
Posté le 07 décembre 2017 à 02h02
Mégane a écrit
depuis 2006 je suis chez free, donc j'ai le forfait 0 euro pour le mobile c'est la première fois qu'on me demande  Option data et MMS illimités  1,13e +0,22 donc 1,35 à payer ! Et sur toute la facture il n'y à que des 0 ? Ayant un certain âge ! j'ai du mal à comprendre !!!!

  Bonsoir Mégane, avec le forfait à 0/2€ il n'y que 50 Mo de Data hors lorsqu'on envoie certains SMS trop longs ou que on envoie/reçoit des MMS cela consomme de la data également si vous avez des mises a jour d'applications et que vous n'êtes pas en wifi, aussi si vous avez des applis comme la météo ou le suivi conso via une appli internet, pour éviter ces dépassement il faut soit être en wifi, soit désactiver la data sur votre smartphone. moi suite à un changement de smartphone mon forfait 2€ j'ai payé plus de 8 euros (mise à jour d'applis auto) et la data pas coupée ...

@+

wink

Posté le 12 décembre 2017 à 15h53

Pas tellement heureux. Le 05/12/2017 je reçois 2 factures à 19,99 € au lieu de deux à 0,99 € de l'offre vente privée de juillet 2017. Appel immédiat le 5/12 mais impossibilité de les joindre. Après une dizaine de tentatives, j'arrive à joindre Free le 06. La personne au téléphone me dit qu'effectivement il y a une erreur (en rigolant légèrement) et que cela sera corrigé. Je lui demande quand mais elle ne le sait pas (re-rire). Nous sommes le 12/12, et toujours ni d'excuses, ni mail, ni remboursement a priori. Dans un budget mensuel, payer 2 € ou payer 40 €, ce n'est pas la même chose...

Je trouve inadmissible la désinvolture dont fait état Free. Client chez eux depuis quasiment le premier jour où ils sont sortis de terre, je me pose des question sur leur politique commerciale actuelle et leur nom ! La box V7 promis depuis 2 ans est tjrs en projet, etc etc.

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour , avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS
Suite à l'annonce de Xavier Niel, selon vous, la Freebox V7 sera lancée :