Pour SFR, l’objectif est de « prendre Free à son propre jeu, en se bagarrant sur les prix »
Catégorie Brèves
, publié le 30 novembre 2012 à 14h04 par Olivier Viaggi
Alors que SFR et les autres opérateurs historiques nous expliquent depuis janvier que Free Mobile a tué la poule aux œufs d’or le marché avec ses formules à bas prix, SFR estime maintenant que ce type de forfaits n’a que peu de succès. Ils ne pèseraient actuellement «que 6% du marché, si l’on additionne les clients de Free Mobile qui paient vraiment, pas zéro ou 2 euros, soit environ 2 millions, ceux de Red, de Sosh, de B&You. Ce n’est pas la ruée», considère un des dirigeants de l’opérateur dans La Tribune. Si SFR a baissé le tarif de ses offres Red, l’objectif est de «prendre Free à son propre jeu, en se bagarrant sur les prix.»
Selon des études consommateurs réalisées par l’opérateur au Carré Rouge, les clients ne s’intéressant qu’aux prix ne seront pas la majorité. C’est pourquoi à coté de ces forfaits à bas coût, l’opérateur fera sa marge sur les formules haut de gamme intégrants la 4G. «On sait qu’on peut remonter les prix par rapport au 19,90 euros», en misant sur «les gens prêts à payer 50 euros» à savoir les accros aux Smartphones, indique l’opérateur. Les clients prêts à dépenser 25€ de plus sur le forfait pour disposer du dernier Smartphone représenteraient 11% du marché, et les accros à l’internet mobile, prêt à payer 30€ de plus, représenteraient également 11% du marché. Avec d’un coté des forfaits haut de gamme et de l’autre des forfaits à bas prix, SFR espère prendre Free en tenaille. Une inconnue demeure cependant, celle de la stratégie de Free dans la 4G. Si l’opérateur la proposait sans augmenter le prix de ses forfaits, la stratégie de SFR tomberait à l’eau.
Source : La Tribune
Observatoire des Usages Internet : (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (106)
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Posté le 01er décembre 2012 à 21h03
Pourquoi mettre free dans la catégorie low cost il me semble que free est un opérateur comme orange sfr et bouygues car la hot line est accessible téléphoniquement et gratuitement pas comme shosh red et b&you ou il faut passer par internet pour avoir un interlocuteur par chat ou mail avec une réponse dans les 24h au minimum.
conclusion vos offres low cost red shosh et b&you sont de très loin en dessous de l'offre free car il manque un paramètre supplémentaire le service en direct (la hotline téléphonique).
CQFD
PS:rêvons un instant une offre intermédiaire...
2h de voix
sms mms illimités
1go de data
prix 9,99€
et la c'est le coup de grâce pour les autres op......
Posté le 01er décembre 2012 à 23h56
dream@ a écrit
Pourquoi mettre free dans la catégorie low cost il me semble que free est un opérateur comme orange sfr et bouygues car la hot line est accessible téléphoniquement et gratuitement pas comme shosh red et b&you ou il faut passer par internet pour avoir un interlocuteur par chat ou mail avec une réponse dans les 24h au minimum. conclusion vos offres low cost red shosh et b&you sont de très loin en dessous de l'offre free car il manque un paramètre supplémentaire le service en direct (la hotline téléphonique). CQFD PS:rêvons un instant une offre intermédiaire... 2h de voix sms mms illimités 1go de data prix 9,99€ et la c'est le coup de grâce pour les autres op......
Chez Sosh et RED la hotline téléphonique est accessible tout aussi gratuitement. Pour B&You par contre non.
C'est pourquoi j'ai dis: "Free Mobile sera seulement comparable à Sosh ou RED de SFR (moins avec B&You qui n'a même pas d'hotline téléphonique)"
Donc ton argument est valable pour B&You (comme je l'avais fait remarquer déjà d'ailleurs), mais pas pour Sosh ou RED.
Posté le 02 décembre 2012 à 00h08
Série RED: http://www.sfr.fr/mobile/edito/pdf/docs_juridique/210512/Brochure-Tarifaire-Red-Exe01-0512.pdf (Page 5 - Service clients 1023)
Sosh: http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf (Page 7 - Service clients 700)
Posté le 10 décembre 2012 à 23h10
Bonjour, tout du bavardage à l'attention des médias, mais tous les opérateurs avec l'arrivée de Free Mobile ont pris une sacré calotte y compris Orange qui tire mieux son épingle du jeux grâce aux accords d'itinérance 3G avec Free et aussi du fait que c'est le premier opérateur avec plus de moyens financiers que les autres et l'héritage du réseau cuivre de FT.
Et comme le dit l'article on ne sait pas quelles vont êtres les conditions faites par Free mobile au moment du lancement de sa 4G et cela et un vrai dilemme pour les autres opérateurs qui ne savent pas comment présenter leurs offres 4G de peur d'être à coté de la plaque lorsque Free fera ses offres et comme il ne semble pas pressé d'en parler pour laisser macérer ceux-ci dans leur jus car ils ont vu ce dont Free est capable et dernièrement avec l'aménagement du forfait à 2€/mois il a montré qu'ils s'était gardé une petite réserve et maintenant tous sont sur leurs gardes de peur d'un nouveau coup de Free avec son forfait à 19,99€/mois (sur la 4G ou la Data ou autre).
Merci Free, vous êtes sur la bonne voie, mais attention ... à terme la fibre deviendra aussi incontournable et ne pas rater le coche, ce ne serait pas bien vu pour des visionnaires sauf si une autre technologie moins onéreuse pouvait la supplanter (ce n'est pas le cas semble il à ce jour) même le Lilo (sources lumineuses).
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bpresles
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C'est justement ce que je dis, les Free Center ne proposent pas le niveau de service des boutiques opérateurs concurrent. Et donc tant que cela ne sera pas le cas, Free Mobile sera seulement comparable à Sosh ou RED de SFR (moins avec B&You qui n'a même pas d'hotline téléphonique), et ne pourra pas se revendiquer d'être au niveau d'Orange (non Sosh), SFR (hors RED) ou Bouygues (hors B&You).
Car c'est cela que je critique, Xavier Niel avait reproché aux opérateurs de n'avoir revu que leurs offres "low cost" (selon ses propres termes), soit Sosh, RED ou encore B&You et non ses offres classiques, en disant que Free Mobile n'était pas à comparer à Sosh, RED ou B&You mais plutôt à Orange, SFR ou Bouygues, en terme de services.
Ce que je dis, c'est que ce discours est faux! Les offres et services de Free Mobile sont du niveau de Sosh ou RED, mais certainement pas de Orange, SFR ou Bouygues classiques qui offrent bien plus de service.
Donc merci, au final tu apporte de l'eau à mon moulin en confirmant que le niveau de service de Free Mobile n'est pas à la hauteur de Orange, SFR ou Bouygues classiques, contrairement à ce que veut faire croire Xavier Niel, et est bel et bien du niveau de Sosh ou RED, soit du low cost, selon les propos de Xavier Niel lui même qui considère Sosh, RED (et B&You) comme du low cost.