L’Internet et la téléphonie ont longtemps concentré le plus grand nombre de plaintes auprès de la DGCCRF. Mais depuis 2 semestres maintenant, le nombre de réclamations a fortement baissé, ainsi que le rapporte le baromètre des réclamations publié par la DGCCRF. Le secteur « communication-téléphonie » enregistre ainsi un recul sensible du nombre de réclamations qui confirme la baisse déjà amorcée au 2e semestre 2008 (11 769 au 1ersemestre 2009 soit – 27,5 % par rapport au 2e semestre 2008).
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