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Iliad créé une nouvelle société : Protelco

Le groupe Iliad avec notamment ses filiales Free et Alice vient de créer une nouvelle société nommée Protelco. Alors à quoi servira cette nouvelle société ? D’après Iliad, c’est la structure qui s’occupe des interventions chez les abonnés, en gros la hotline sur le terrain.

En faisant également une petite recherche, la nouvelle société a été créée en début d’année sous la présidence actuelle du conseil d’admnistration du groupe Iliad, Cyril Poidatz. Protelco regroupe actuellement d’anciens services de Centrapel où du moins toute la partie technique, ce qui peut présager plusieurs projets du groupe à venir. En effet, grâce à cette nouvelle société, plusieurs services pourraient être proposés aux abonnés Free et Alice, on peut donc imaginer parmi celle-ci :

* S’occuper des suivis dossiers des abonnés Alice
* Proposer des interventions de techniciens itinérants aux abonnés Alice
* Déployer le réseau de fibre optique de Free
* Et pourquoi pas couvrir le déploiement et le service technique de Free Mobile

Centrapel se concentrera désormais sur la hotline située en France ainsi que le Service National Consommateur. Suite au rachat d’Alice, Iliad procède donc clairement à une restructuration de ses services.
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (34)
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Posté le 11 mai 2009 à 15h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
bonjour à tous, est-il possible comme avec connect assistance (pour sfr) d'obtenir des interventions chez les clients free et alice??? et si possible, qui contacter. merci pour les réponses edouardo
Posté le 19 janvier 2010 à 08h10 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bref, on est chez Protelco et pas Iliad, faut pas rever...Ca sent la séparation et le non avantage a plein nez.

Posté le 25 mars 2010 à 18h44 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
mimi_moon a écrit
Je confirme ! Pour quelqu'un qui a testé toutes les hotlines du pays à part celles de Darty et de Bouygues faute d'ancienneté ;-) Je trouve que côté efficacité , la plate-forme de free est beaucoup plus efficace que certaines dont je ne citerai pas le nom pour ne pas passer pour un méchant. Mais je vous laisse le soin de tester les services clients un par un pour juger vous même leurs compétences.

Le probleme c'est que lorsque tu testes Free, c'est surtaxé (contrairement aux autres)

Posté le 14 mai 2010 à 12h15 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

salut je mappelle samir j'ai travailler pour ft en tant que technicien des lignes (je leur sous traiter le travaille ) .j'installer est reparer des lignes ft mais aussi alice free etc ,je voulais savoir si protelco envisager de sous traiter leur travail et si tels et le cas pourriez vous me diriger vers eux afin de pouvoir collaborer avec eux.de plus ayant une grande experience dans le domaine de la telephonie a l'epoque je c pas si vous etiez au courant dans le departement 60 c pc 30 qui gerent les derengements free  merci de votre repopnse

Posté le 14 mai 2010 à 12h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

pour repondre a bizbiz je dement le fait que ft ne sachent pas utiliser l'adsl en effet nous en tant que technicien qui travaillons avec tous les fai y comprit ft je tient a dire que lors des interventions sur le reseaux pour un depannages free ft nous impose seulmement que la ligne du central c a dire au niveau du transport jusquau premier point de coupure chez le client que la ligne soit bonne aux essai en analogique en se qui concerne ladsl on nous demande seulement de voir si la synchro arrive en aucun cas on nous demande de verifier letat de la syncro c a dire ni la marge de bruit ni lattenuation ni les fec .pourquoi vous me dirait parceque vue que c ft qui nous paye il nous en donnerons pas plus au niveau tarif .je rajouterai meme quil nous impose au niveau appareil pour verifier la syncro seulement un mc2 appareil qui a que des lumieres pour nous dire quil y a une syncro prix de lappareil 500 ht m pour bien verifier la syncro c a dire fec att marge de bruit etc il faut au minimum mtt lite 1500 ht lappareil vous voyez la difference pensait vous quon sa se prendre la tete a payer 1000 euros de plus et quon se fasse payer la meme misere par ft non voila tout.

pour indic ft a diviser par deux le prix des inter pour ses sous traitent donc les tech font deux fois moins de travaille logique

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