09/10
Le saviez-vous : Free TV applique une règle méconnue aux abonnés Freebox avec forfait Free Mobile
Les abonnés disposant à la fois d’un forfait Free Mobile et d’une Freebox doivent connaître une particularité pour se connecter à Free TV : lorsque leurs deux abonnements sont associés, les identifiants Freebox deviennent indispensables.
Depuis le remplacement d’Oqee par Free TV, la plateforme de télévision de Free est accessible aux abonnés Freebox, à certains abonnés Free Mobile, mais aussi gratuitement aux non-abonnés avec une offre dédiée. Toutefois, pour les clients qui cumulent un abonnement fixe et un forfait mobile rattaché à leur Freebox, une règle particulière s’applique au moment de la connexion.
En effet, lorsqu’un abonné Free Mobile tente de se connecter à Free TV avec ses identifiants mobiles alors que son forfait est associé à un compte Freebox, la plateforme lui demande de passer par ses identifiants Freebox. Un message « Compte Freebox associé » apparaît alors à l’écran, accompagné d’un bouton permettant de se connecter avec le compte fixe. Cette particularité concerne notamment les abonnés Free Family, qui bénéficient de tarifs préférentiels sur leurs forfaits mobiles grâce à leur abonnement Freebox.
Pourquoi Free impose-t-il cette connexion ?
Cette règle permet aux abonnés concernés de profiter des droits et fonctionnalités associés à leur offre Freebox, potentiellement plus étendus que ceux accessibles avec leur seul forfait mobile. Selon l’abonnement détenu, cela peut notamment concerner l’accès à certaines chaînes et à des contenus supplémentaires. Concrètement, si vous possédez une Freebox et un forfait Free Mobile rattaché à celle-ci, privilégiez directement vos identifiants Freebox pour vous connecter à Free TV, que ce soit sur ordinateur, smartphone, tablette ou téléviseur compatible. Vous éviterez ainsi de vous retrouver bloqué à l’étape de connexion.