Free Proxi est présent dans 69 départements en France métropolitaine et en Corse. Cette présence couvre largement le territoire, avec une concentration notable en Île-de-France, en région PACA, en Nouvelle-Aquitaine, en Auvergne-Rhône-Alpes, et dans les Hauts-de-France. Certaines grandes villes comptent plusieurs points Free Proxi.
Ces petites équipes locales, composées de 8 à 10 experts, sont déployées partout en France pour accompagner les abonnés de manière personnalisée et rapide. Chaque demande est ainsi prise en charge de A à Z par la même équipe, capable de se déplacer directement au domicile si nécessaire. Grâce à leur connaissance fine des infrastructures régionales, les équipes Free Proxi promettent de traiter toutes les demandes reçues dans un délai de 15 mn pendant les heures d’ouverture, 7j/7.