Free promet aujourd’hui que le prix de sa série Spéciale Freebox Pop S n’évoluera pas pendant 5 ans. Et c’est loin d’être anodin.
L’opérateur se présente encore une fois en défenseur du pouvoir d’achat des français ce matin, en baissant le prix de sa Série Spéciale Freebox Pop S et surtout en garantissant son prix sur une durée de 5 ans. Une promesse qui cible directement sa concurrente la plus proche, à savoir l’offre B&You Pure Fibre. Car si pour l’instant, Bouygues Telecom n’a pas appliqué de révision du tarif à la hausse, il en aurait tout à fait le droit.
En effet, l’opérateur n’hésite pas, quand il le souhaite, à réaliser des augmentations automatiques sur ses offres, tant sur le fixe que sur le mobile. Parfois, cette augmentation de prix se fait en enrichissant l’offre, mais pas toujours comme ce fut le cas en 2024 avec une hausse justifiée par la volonté de “maintenir le niveau de qualité” de service. C’est une pratique qui est assez classique et également utilisée par SFR et Orange, mais pas Free.
Cependant les tarifs de Bouygues Telecom peuvent également être soumis à une formule d’indexation, indiquent ses conditions générales de service. L’indexation des prix chez Bouygues Telecom repose sur l’évolution annuelle d’un indice économique publié par l’Insee : l’indice ICHTrev-TS, qui mesure le coût horaire du travail révisé pour tous les salariés du secteur Information-Communication. Chaque année, Bouygues compare la valeur actuelle de cet indice avec celle d’il y a 12 mois. La variation en pourcentage est alors appliquée au tarif mensuel en utilisant une formule simple : nouveau prix = ancien prix × (1 + variation en %). Ce calcul permet d’ajuster automatiquement les tarifs en fonction de l’évolution des coûts dans le secteur.
Cette formule d’indexation permet à Bouygues Telecom d’augmenter ses tarifs de manière encadrée, sans négociation individuelle ni résiliation gratuite de la part du client, car elle fait partie intégrante du contrat. Elle offre à l’opérateur un levier contractuel pour compenser la hausse des coûts salariaux, tout en garantissant une transparence minimale grâce à un préavis d’un mois. Contrairement à d’autres hausses de prix, cette indexation ne donne pas droit à une résiliation sans frais puisqu’elle découle directement d’un mécanisme prévu à l’avance, Bouygues indique d’ailleurs dans ses conditions générales de ventes que pour toute augmentation de tarif en dehors de l’application de cette formule, il est tenu de vous prévenir à l’avance et de permettre la résiliation sans frais. Et si cet indice devait disparaître, l’opérateur se réserve le droit d’en choisir un nouveau.
Ainsi, Bouygues pourrait choisir d’augmenter le tarif payé par l’abonné en se basant sur cette indexation, sans aucun enrichissement en contrepartie par exemple, et sans possibilité de recours. Une approche très différente de celle annoncée par Free aujourd’hui. Cette dernière aura ainsi le mérite de rassurer l’abonné sur le montant de sa facture télécom pour les années à venir.
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