24/03
Free ne permet plus à certains abonnés de migrer vers sa Freebox Delta
Un problème de stock, un choix commercial ou un simple bug ?
Des abonnés Freebox ont récemment découvert qu’ils ne pouvaient plus migrer vers l’offre Freebox Delta. Alors que Free permet habituellement à ses clients de changer d’offre via leur espace abonné, certains ont constaté l’absence de l’option “Changer pour l’offre Freebox Delta” dans la rubrique dédiée. C’est le cas notamment d’abonnés Freebox Pop WiFi 5.
Si cette restriction ne concerne pas tous les abonnés – certains pouvant encore effectuer la migration sans problème –, elle soulève des interrogations. Free n’a pour l’instant pas communiqué officiellement sur les raisons de cette limitation. Il pourrait s’agir d’une régulation du stock de Freebox Delta, d’une nouvelle politique commerciale ou encore d’un simple bug.
Exemple d’un abonné Freebox Pop.
Retirée des offres commerciales de Free fin janvier 2024 pour les nouveaux abonnés afin de laisser place à la nouvelle Freebox Ultra, l’offre Delta restait seulement disponible en migration. Le Player Devialet n’est quant à lui plus proposé depuis octobre 2023 en cas de migration, seul le Player TV Free 4K est accessible par défaut.