L’opérateur italien de la maison-mère de Free continue de renforcer la confiance et la satisfaction de ses abonnés grâce à la qualité de son service client.
Tout va bien dans le meilleur des mondes pour Iliad en Italie. Si l’opérateur aux 11 millions d’abonnés glanés en 6 ans, a conservé lors du deuxième trimestre sa place de leader des recrutements de nouveaux abonnés pour le 25ème trimestre consécutif, il le doit non seulement à la clarté et aux prix cassés de ses offres mais aussi à son SAV. Récemment, Iliad a annoncé se positionner pour la troisième année consécutive à la première place des entreprises de téléphonie mobile dans le classement des meilleurs services clients d’Italie 2024/25 élaboré par Economia del Corriere della Sera et Statista. Il l’emporte également dans la catégorie « Entreprises de téléphonie fixe et Internet ».
Ce classement est le résultat d’une enquête indépendante menée par Statista auprès de plus de 4 600 entreprises et qui a impliqué plus de 15 000 consommateurs italiens à travers l’évaluation de divers aspects du service client tels que la disponibilité du service, l’orientation client, la compétence professionnelle, la qualité de la communication et la variété de solutions proposées.
À partir du 1er septembre 2026, des centaines de films et séries distribués par StudioCanal…
Des abonnés Freebox Pop semblent confrontés depuis plusieurs semaines à des pertes de connexion suivies…
Votre magazine hebdomadaire “Totalement Fibrés” en direct tous les vendredi à 17h30 et en replay…
La régulation du démarchage téléphonique évolue à nouveau. Le Conseil constitutionnel censure une partie de…
L'opérateur propose un contrôle parental gratuit baptisé Safe Family, qui permet d'encadrer les enfants sur…
L’intelligence artificielle prend encore plus de place chez Orange. Le groupe vient de nommer un…