L’opérateur italien de la maison-mère de Free continue de renforcer la confiance et la satisfaction de ses abonnés grâce à la qualité de son service client.
Tout va bien dans le meilleur des mondes pour Iliad en Italie. Si l’opérateur aux 11 millions d’abonnés glanés en 6 ans, a conservé lors du deuxième trimestre sa place de leader des recrutements de nouveaux abonnés pour le 25ème trimestre consécutif, il le doit non seulement à la clarté et aux prix cassés de ses offres mais aussi à son SAV. Récemment, Iliad a annoncé se positionner pour la troisième année consécutive à la première place des entreprises de téléphonie mobile dans le classement des meilleurs services clients d’Italie 2024/25 élaboré par Economia del Corriere della Sera et Statista. Il l’emporte également dans la catégorie « Entreprises de téléphonie fixe et Internet ».
Ce classement est le résultat d’une enquête indépendante menée par Statista auprès de plus de 4 600 entreprises et qui a impliqué plus de 15 000 consommateurs italiens à travers l’évaluation de divers aspects du service client tels que la disponibilité du service, l’orientation client, la compétence professionnelle, la qualité de la communication et la variété de solutions proposées.
La marque low-cost d'Orange lance une nouvelle option et fait payer les appels en WiFi…
Amazon Prime ajoute cette semaine trois nouveaux jeux à son offre : un récit sombre…
Un véritable big bang se prépare : Netflix est à deux doigts de fusionner avec…
Des abonnés Free Mobile affirment ne plus pouvoir passer d’appels ni en recevoir, alors même…
Canal+ offre les deux premiers épisodes de la saison 2 de Loups Garous sur son…
Alors que le possible passage du marché français des télécoms de quatre à trois opérateurs…