En plus d’avoir fait un geste en effaçant l’ardoise de la surconsommation de data sur le forfait 2€, Free rembourse également les abonnés qui avaient déjà été prélevés.
Il y a quelques semaines, Free Mobile en geste de solidarité face au Covid-19, a boosté l’enveloppe data de son forfait à 2€ (0€ pour les abonnés Freebox) à 1Go jusqu’au 11 mai 2020 inclus avant de marquer un retour à 50 Mo lors de l’intégration temporaire des appels illimités.
Seul hic, l’espace abonné a alors rencontré un bug, le volume de données disponible était toujours de 1Go. Le problème a rapidement été corrigé par Free Mobile, mais malheureusement le mal était déjà fait pour certains abonnés accusant alors un hors-forfait plus ou moins conséquent. Il faut de dire que le Mo est facturé 0,05€ sur ce forfait une fois le fair-use dépassé en France métropolitaine.
Après plusieurs jours de contestation sur les réseaux sociaux, Free Mobile avait réagit en supprimant le hors-forfait data des abonnés concernés. Mais l’opérateur fait encore un geste supplémentaire puisqu’il rembourse également les abonnés qui avaient été facturés de cette surconsommation. Le remboursement se fait directement sur le compte bancaire lié à l’abonnement Free Mobile.
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