Retour à la normale pour les abonnés Freebox dont l’accès à Canal+ est impossible depuis près de 3 jours. Si l’anomalie persiste, la filiale de Vivendi explique la marche à suivre.
« L’incident évoqué est résolu », les abonnés Freebox privés des chaînes Canal+ depuis le 4 décembre y ont désormais accès, a annoncé hier en début d’après-midi, l’assistance Canal+.
Malgré une intervention technique effectuée la veille, le problème persistait parfois chez certains abonnés. Un message d’absence de droits s’affichait encore et toujours sur leur écran de leur TV. « Il se peut cependant que vous deviez réactiver vos droits via votre espace client », a informé la filiale de Vivendi avant de donner la marche à suivre si l’anomalie continue : « n’hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez demander à être rappelé via votre espace, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur « Rappel immédiat ».
Un problème technique de même nature a été détecté également sur les Bbox de Bouygues Telecom. Pour l’heure, l’incident est toujours indiqué « en cours », les équipes de l’assistance n’ont pas encore communiqué sur la résolution de celui-ci.
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