26/04
Free Mobile propose à ses abonnés un outil de diagnostic de leur smartphone
En cas de problème sur votre mobile, vous pouvez chercher des solutions sur le net avant de passer en boutique. Sur son site d’assistance, Free Mobile propose un outil permettant de trouver une solution simple, s’il en existe.
Un petit détour sur l’assistance avant de renvoyer votre mobile pourrait vous éviter bien des tracas. En effet, vous pouvez trouver sur le site de votre opérateur un outil de diagnostic assez bien fait permettant de trouver de premières solutions à votre problème, sans passer par un SAV ou devant un réparateur.
Vous pouvez le trouver dans la section “mon Mobile” de l’assistance, avant même l’affichage des divers sujets pouvant être abordés ou en cliquant sur ce lien.
Il vous est alors proposé de choisir d’abord la marque parmi un large choix, puis le modèle de votre smartphone. Une page s’affiche ensuite regroupant plusieurs thématiques, avec un moteur de recherche pour vous y retrouver plus facilement. Vous pourrez ainsi y décrire votre problème ou chercher parmi les diverses catégories celle qui convient à votre situation. Un onglet regroupe également l’ensemble des pannes fréquemment rencontrées.
En cliquant sur le sujet vous concernant, vous trouverez alors des conseils de la part de Free Mobile vous invitant à réaliser une manipulation particulière ou à suivre un questionnaire pour préciser votre souci.
Si la manipulation ne fonctionne pas, il est bien sûr conseillé de contacter le service après vente de l’opérateur si vous vous êtes procuré votre smartphone chez Free ou chez le revendeur directement. S’il ne s’agit pas de la solution miracle à tous les problèmes, cet outil peut tout de même être assez pratique pour des problèmes pouvant être simplement résolus et permet ainsi d’éviter de payer un réparateur pour rien, ou du moins une perte de temps causée par un déplacement inutile.