Un amendement a été adopté lundi par le Sénat lors de l’étude d’un projet de loi avec un but précis : obliger Canal+ à faciliter le départ de ses abonnés.
Dans un projet de loi pour le pouvoir d’achat, la filiale de Vivendi est visée par un amendement adopté par la Commission des affaires sociales du Sénat en début de semaine. Après s’être attaqué aux acteurs permettant de s’abonner en ligne pour une résiliation facilitée, c’est au tour de le chaîne cryptée d’être dans le viseur des sénateurs.
“Si Netflix et Amazon Prime Video peuvent être résiliés à tout moment, certains [fournisseurs] limitent cette faculté au respect de la date anniversaire de souscription” explique la sénatrice LR Catherine Proaccia, à l’origine de l’article. C’est notamment le cas de Canal+ et l’amendement vise ainsi à permettre au consommateur de dénoncer gratuitement son contrat de service de télévision ou de médias audiovisuels à la demande à tout moment, une fois que l’abonnement a déjà été reconduit.
La question de la résiliation, notamment des “dark patterns”, ces procédures très compliquées et de nature à causer la confusion ou décourager l’abonné de quitter un service a notamment été remise au goût du jour avec Amazon. La firme de Jeff Bezos a en effet été contrainte par la Commission européenne de faciliter la résiliation d’Amazon Prime en début de mois.
Source : La Lettre A
Free va profondément revoir la numérotation de ses chaînes TV à compter du 25 août.…
Comme annoncé récemment dans nos lignes, Free va lancer une nouvelle numérotation sur Free TV…
La bêta 5 d’iOS 27 réserve une petite surprise aux abonnés des opérateurs français. Un…
Free reste bien placé sur le terrain des prix malgré sa montée en gamme .…
À l’heure des vacances, certains abonnés Freebox disposent d’un avantage particulièrement pratique et parfois oublié.…
C’est un changement radical qui entre en vigueur ce mardi 11 août. Le démarchage téléphonique…