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Free Mobile informe qu’il modifie la clause sur la pénalité en cas de défaut de paiement

 
Free Mobile envoie actuellement les factures par mail à ses abonnés. Et comme c’est le cas pour les abonnés Freebox, il indique qu’il procède à une modification concernant la brochure tarifaire
 
On peut en effet lire en bas de cette facture que Free Mobile a procédé à une modification de la clause sur la pénalité en cas de défaut de paiement. Ainsi "à compter du 4 juillet 2019 l’application d’une pénalité égale à un euro par jour de retard dans la limite de 7,50 euros par facture". Cela concerne les forfaits Free sans engagement, l’opérateur précise donc que "vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans frais."

Qu’est ce que cela change pour les abonnés ?

En réalité, Free Mobile a toujours indiqué dans sa brochure tarifaire qu’il appliquait une pénalité de 7,50€ en cas de défaut de paiement. Mais dans les faits, cette pénalité n’était en général appliquée qu’à partir de la 2ème facture pour laquelle il y avait un retard de paiement. A partir de maintenant, cette pénalité sera progressive et devrait s’appliquer dès le 1er jour où il y a défaut de paiement.

 

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (26)
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Posté le 10 juillet 2019 à 17h24 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
grem a écrit
jvachez a écrit Le pire c'est que Free fait tout pour que ça arrive ! Quand vous prenez une carte SIM dans une borne l'abonnement est automatiquement lié à la CB, ça ne demande pas de RIB. Comme cela marche les gens ne modifient rien. Sauf que lorsque la CB expire, le gens ne savent pas qu'il faut modifier les infos et du coup le paiement est refusé ! Vous avez raison , moi pour l achat d un téléphone portable j ai pu régler 23 mois le dernier a été rejeté car carte périmé , et aussi impossible d accéder à mon compte car la ligne avait été résilié.il menaçait toujours de me prélever sur mon compte bancaire , je répondais OK mais jamais de prélèvement , au bout d un an plus de relance , mais le mois dernier j ai repris un abonnement à 2 euros pour pouvoir m acheter de nouveau un portable et là le service recouvrement m' a demandé les 7 euros de la dernière mensualité grâce à mon numéro de téléphone , et la j ai pu finalement la régler , donc au final il veut mieux mettre son compte bancaire que sa carte bleue.Si Free laissait le compte actif tant que le téléphone n est pas soldé il n y aurait aucun problème , après on passe pour des mauvais payeur

On peut encore se connecter à son espace abonné pendant les 12 mois suivant la résiliation...

Posté le 10 juillet 2019 à 17h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
martine P a écrit
Bonjour, Je vais résilié mon forfait free mobile. Il faudrait déjà que les prélèvement se fasse plus tard. Je suis free depuis quelques années, j'ai demandé un prélèvement vers le 7 de chaque mois   qui m'a été refusé. Je suis vraiment déçue, je pense même tout résilié. Trop facile cette pénalité. Free ça deviens n'importe quoi. 

Les prélèvements sont effectués à la date anniversaire de l'activation de votre ligne. En gros si vous voulez être prélevé le 7 faut activer sa ligne le 7 du mois.

Dommage qu'on puisse toujours pas changer cette date de prélèvement...

Posté le 10 juillet 2019 à 18h51 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
ChibreOptique a écrit
martine P a écrit Bonjour, Je vais résilié mon forfait free mobile. Il faudrait déjà que les prélèvement se fasse plus tard. Je suis free depuis quelques années, j'ai demandé un prélèvement vers le 7 de chaque mois   qui m'a été refusé. Je suis vraiment déçue, je pense même tout résilié. Trop facile cette pénalité. Free ça deviens n'importe quoi.  Les prélèvements sont effectués à la date anniversaire de l'activation de votre ligne. En gros si vous voulez être prélevé le 7 faut activer sa ligne le 7 du mois. Dommage qu'on puisse toujours pas changer cette date de prélèvement...

Moi, je veux être prélevé le 29 du mois, et pas un autre jour! Le mois de février, tant pis pour l'opérateur, l'avait qu'à faire attention... Meeerrrr..., l'opérateur, l'est pas con? Mettez vous bien dans la tête que Free est une société commerciale et qu'elle DOIT faire du pognon... Pour les incrédules, s'adresser à Mapine le Renne et Mélanchons-Tout, ils sont tout prêts à sacrifier un bras (pas le leur, hein!) pour sortir tout un chacun de la mouise, en piquant dans la poche d'autres citoyens, pas forcément riches! Faire appel à l'état, c'est cela, et pas autres chose!

Posté le 13 juillet 2019 à 00h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter
ChibreOptique a écrit
martine P a écrit Bonjour, Je vais résilié mon forfait free mobile. Il faudrait déjà que les prélèvement se fasse plus tard. Je suis free depuis quelques années, j'ai demandé un prélèvement vers le 7 de chaque mois   qui m'a été refusé. Je suis vraiment déçue, je pense même tout résilié. Trop facile cette pénalité. Free ça deviens n'importe quoi.  Les prélèvements sont effectués à la date anniversaire de l'activation de votre ligne. En gros si vous voulez être prélevé le 7 faut activer sa ligne le 7 du mois. Dommage qu'on puisse toujours pas changer cette date de prélèvement...

Bonsoir , si il y'a une solution par exemple , si vous avez un forfait a 15 euro par mois , il suffit de le faire passer a 2 euro par mois ( il y aura 10 euro en plus sur la prochaine facture mais au moins pour les prochain mois vous aurez plus de frais bancaire donc sa vaux le coups je pense )  et vous attendez par exemple moi j'ai repasser mon forfait le 9 et maintenant je suis facturée tous les 10 du mois au lieu du 30 parcontre si vous etes en forfait de 2 euro je sais pas  comment sa marche la car si je dis pas de betise vous passez a 15euro et vous attendez a la date que vous voulez repasser a 2 euro mais attention au 10 euro de plus a payé et meme les 15 euro de forfaits

Posté le 15 juillet 2019 à 19h22 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
jvachez a écrit
Quand vous prenez une carte SIM dans une borne l'abonnement est automatiquement lié à la CB...le gens ne savent pas qu'il faut modifier les infos 
bonjour,
tout est dit : "les gens ne savent pas"
qu'il faut modifier les infos de paiement pour un prélèvement sur le compte bancaire, qu'il faut que le compte soit approvisionné, qu'avec un forfait "sans engagement" on peut résilier "à tout moment sans frais"... he oui... "les gens" ne savent pas... et pourtant ils ont le BAC "les gens"
bon courage, bonne continuation

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