[Màj] Un incident national empêche les abonnés SFR de joindre les numéros Orange et Sosh

[Màj] Un incident national empêche les abonnés SFR de joindre les numéros Orange et Sosh

Mise à jour : “L’incident qui perturbait certaines communications est terminé. Le trafic est revenu à la normale et nous restons en vigilance. Orange renouvelle ses excuses aux clients qui ont été impactés”, indique Orange.

La communication passe mal entre SFR et Orange, ou plutôt une partie des abonnés des deux opérateurs.

Message indiquant un numéro non attribué, tonalité sans jamais personne qui décroche ou une messagerie qui s’enclenche. Voilà quelques-unes des constatations d’abonnés SFR ce mardi 19 octobre, lorsqu’ils tentaient d’appeler des abonnés Orange ou Sosh. À l’autre bout du fil, les abonnés Orange ou Sosh pouvaient être prévenus ou non d’un appel manqué.

Le problème semble concerner les lignes fixes comme les lignes mobiles. Il a été signalé dans plusieurs grandes villes françaises, incluant notamment Paris, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Marseille et Montpellier. Comme le montrent les remontées dans DownDetector, outil en ligne permettant de surveiller les incidents réseau, les dysfonctionnements ont commencé en milieu de matinée pour s’intensifier.

Orange a communiqué officiellement sur les réseaux sociaux. “Un incident perturbe actuellement certaines communications de nos clients. Nos équipes sont pleinement mobilisées”, confirme l’opérateur historique, sans toutefois donner de délais. Interrogé par nos confrères d’Humanoid, le service client Sosh a indiqué de son côté : “C’est suite à la portabilité, SFR bloque les appels reçus depuis ses lignes vers votre numéro”. Questionné sur le fait que cela concerne uniquement les abonnés SFR, il a été indiqué : “oui, c’est un blocage lors de la portabilité, au niveau de la cellule inter-opérateur”.