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L’UFC Que Choisir publie son classement des meilleurs opérateurs Internet : Orange juste devant Free, SFR encore loin derrière

 

Comme chaque année UFC-Que Choisir dresse un classement des meilleurs opérateurs Internet. Pour cette année, Free rate de peu la première marche du podium, où trône Orange. SFR reste loin derrière

L’association de consommateurs s’est basée sur plusieurs critères afin de définir une note pour chacun des opérateurs Internet. Sont ainsi pris en compte la réputation, la conflictualité, le contrat, la commercialisation, le délai de raccordement, le taux de pannes et le délai de réparation.

Avec une note de 13/20, Orange est jugé le meilleur opérateur Internet. Free est juste derrière avec une note globale de 12,8/20. Bouygues Télécom se retrouve à la 3ème place avec une note de 11,4/20 et enfin SFR avec seulement 7,5/20, est toujours pénalisé par la mauvaise qualité de son service, en particulier en ce qui concerne la conflictualité et le délai de réparation, où il obtient la plus mauvaise note.

Focus sur Free

Concernant Free en particulier, ses points forts concernent les délais de réparation, le taux de panne et la réputation. Ses points faibles sont le contrat et le délais de raccordement.

Outre la qualité de service, l’UFC Que Choisir a sélectionné sa box préférée pour chacun des opérateurs. Et chez Free, l’association de consommateurs a choisi la Freebox One, qu’elle préfère à la Freebox Delta. L’UFC Que Choisir explique que pour "moins de 40€/mois, elle permet de bénéficier d’un accès à Internet fibre ou ADSL,des appels vers les fixes et vers les mobiles, de 220 chaînes de télé et d’une box récente. Vous avez même droit, sans surcoût, à un abonnement de base à Netflix. Pas d’engagement."

Vous pouvez retrouver l’intégralité de cette enquête dans la magazine papier de l’UFC Que Choisir

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (16)
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gdnico
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1977 points
Posté le 08 mars 2019 à 10h31 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Infodirect a écrit
Les classements se contredisent, dans d’autres bouygues est devant pour la 4G, sfr devant Orange 

Si on regarde que la couverture annoncé par l’opérateur oui (en gros si tu crois le discoure du marketing), sur des vrais tests  avec le débit, ca tient plus!

Posté le 08 mars 2019 à 10h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
Infodirect a écrit
Les classements se contredisent, dans d’autres bouygues est devant pour la 4G, sfr devant Orange 

Là, il est question du classement des FAI, pas du classement des opérateurs de téléphonie mobile.

Posté le 08 mars 2019 à 15h37 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

bonsoir

Je n'ai jamais eu affaire aux autres hotlines à part celle de Free et je ne peux que féliciter les Free-helpers pour leurs gentillesses,leurs compétences et la réactivité et la capacité à résoudre nos problémes.

Encore une fois je les félicite.

Merci Free

Posté le 09 mars 2019 à 10h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

çà vaut rien toutes des données erronées falsifiées!

Posté le 09 mars 2019 à 11h25 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
sergioleon a écrit
Sauf que ceux qui ont besoin de l'agrégation 4G pour avoir un débit correct n'ont droit qu'à la Delta S sans TV et à 40 balles par mois !

Le tarif de là Delta S est relatif par rapport aux offres annexes sur le marché. Elle propose tout de même une enveloppe internet illimitée, une connexion xdsl si suffisante pour certains usages, et une éligibilité étendue.

Combien coûte une box uniquement 4G chez les concurrents?

- chez bouygues 33€/mois durant 12 mois puis 43€/mois, 19€ de frais de mise en service

- chez sfr 35€/mois pour 200Go/mois, 19€ de mise en service

- chez Orange 37€/mois pour 200Go/mois + achat du modem 79€

Aucune de ces offres ne propose la tv, et en plus d’une éligibilité limitée (hors zone dense).

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