14/12
L’UFC Que Choisir publie son classement des meilleurs opérateurs Internet : Orange juste devant Free, SFR encore loin derrière
Comme chaque année UFC-Que Choisir dresse un classement des meilleurs opérateurs Internet. Pour cette année, Free rate de peu la première marche du podium, où trône Orange. SFR reste loin derrière
L’association de consommateurs s’est basée sur plusieurs critères afin de définir une note pour chacun des opérateurs Internet. Sont ainsi pris en compte la réputation, la conflictualité, le contrat, la commercialisation, le délai de raccordement, le taux de pannes et le délai de réparation.
Avec une note de 13/20, Orange est jugé le meilleur opérateur Internet. Free est juste derrière avec une note globale de 12,8/20. Bouygues Télécom se retrouve à la 3ème place avec une note de 11,4/20 et enfin SFR avec seulement 7,5/20, est toujours pénalisé par la mauvaise qualité de son service, en particulier en ce qui concerne la conflictualité et le délai de réparation, où il obtient la plus mauvaise note.
Focus sur Free
Concernant Free en particulier, ses points forts concernent les délais de réparation, le taux de panne et la réputation. Ses points faibles sont le contrat et le délais de raccordement.
Outre la qualité de service, l’UFC Que Choisir a sélectionné sa box préférée pour chacun des opérateurs. Et chez Free, l’association de consommateurs a choisi la Freebox One, qu’elle préfère à la Freebox Delta. L’UFC Que Choisir explique que pour "moins de 40€/mois, elle permet de bénéficier d’un accès à Internet fibre ou ADSL,des appels vers les fixes et vers les mobiles, de 220 chaînes de télé et d’une box récente. Vous avez même droit, sans surcoût, à un abonnement de base à Netflix. Pas d’engagement."
Vous pouvez retrouver l’intégralité de cette enquête dans la magazine papier de l’UFC Que Choisir