19/04
Free procède au remplacement des Player Devialet qui présentent un problème d’activation du micro pour Alexa et OK Freebox
Nous vous en avions parlé, certains Player Devialet de la Freebox Delta présentent un problème au niveau du bouton ON/OF qui permet d’activer le micro d’Alexa et OK Freebox. Free a visiblement pris en compte ce problème matériel et a commencé à procéder au remplacement des Player qui présentent ce défaut. Michel, un abonné Freebox Delta, nous a ainsi indiqué que suite à un signalement, Free lui a annoncé par mail qu’il allait procéder au remplacement de son Player. Les autres abonnés impactés devraient donc bénéficier du même échange.
Le mail envoyé par Free
"*Merci de lire attentivement ce message*
Nous vous confirmons la procédure d’échange de votre Player Free | Devialet
pour l’abonnement XXXXXXXXXX.
Vous serez prévenu par eMail et SMS lors de la remise de votre Player
à notre partenaire transporteur UPS.
Lors de la réception de cet eMail, merci de préparer votre Player
défectueux en l’emballant soigneusement dans un colis, afin de faciliter
la procédure d’échange avec le livreur.
Nous vous recommandons d’utiliser le carton d’origine afin
d’assurer une bonne protection.
Pour rappel, voici les éléments que vous devrez intégrer au carton que
vous remettrez au livreur :
– Player Free | Devialet (MAC XXXXXXXXXXXX) *
– Télécommande Soft Touch (grise)
– Câble Ethernet
– Câble HDMI
* L’adresse MAC se trouve sur l’étiquette située dessous ou derrière
votre boitier.
/ ! Attention / !
– Les boîtiers FreePlugs (si fournis initialement) ne font pas partie du
colis Freebox : ils sont livrés dans un colis séparé et ne doivent donc
pas être restitués avec votre boîtier Freebox lors de l’échange.
– La télécommande tactile (si fournis initialement) doit être conservée.
Merci de la confiance que vous nous témoignez.