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Free communique enfin sur les retards de migration vers la Freebox Delta et s’excuse

Il était temps.

Si Free a assuré avoir suffisamment de stock lors de la commercialisation de ses nouvelles box il y a un mois, la Freebox Delta se fait toujours attendre pour beaucoup d’abonnés. C’est le cas principalement pour les demandes de migration. Face à ces délais à rallonge, les abonnés non livrés montent au créneau depuis plusieurs jours, en particulier sur Twitter. Une pétition a ainsi été lancée pour demander à Free de communiquer sur les raisons de ces retards, qui ne sont pas sans rappeler le lancement de la Freebox Révolution. En réponse, l’opérateur de Xavier Niel a finalement décidé d’envoyer hier un mail aux abonnés concernés, faisant état de délais de livraison plus longs que prévus en raison du "succès rencontré par la Freebox Delta". Free s’excuse toutefois pour "ce retard exceptionnel" tout en rappelant que les frais de mise en service de 99€ leurs sont offerts.


Cher(e) Freenaute,

Nous avons bien reçu votre demande de migration vers le forfait Freebox Delta et
nous vous en remercions.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont
plus longs que prévu.
Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines
semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un
SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et
choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€).

Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (68)
Afficher les 62 premiers commentaires...
Posté le 14 janvier 2019 à 10h44

Après 12 ans chez free et avoir parrainer ma mère un amie ma soeur et  mon fils  tous chez free 

Ont n'est encore les derniers servie et pas avantager du tous vue quond nous fait payer à nous tous les services juste pour nos  nombreuses année

99€ offert quel honte  ont devait être les 1er servie pour la delta   avec disque dur gratuit  et services camera gratuit

moi je vais annuler la migrations après 1 mois  d'attente ils est ou notre cadeaux sous le sapin  ses une arnaque de free

Sa parle trop vitte

Posté le 14 janvier 2019 à 11h12

Ce que je ne comprend pas (outre le fait que les nouveaux clients sont apparemment prioritaire), c'est que des personnes qui sont dans le même cas que moi (migration) mais qui ont passé commande après (perso le 4/12) on déjà reçu leur box ... il n'y aurais pas un problème de gestion d'ordre ? c'est lourd là ! 1 Mois 1/2 quasiment et toujours aucune nouvelle !!!!

On rentre quasiment dans un problème de publicité mensongère ! M. Niel ayant annoncé qu'il y en avait sois disant pour tout le monde car ils avaient prévus les stocks ...

Posté le 14 janvier 2019 à 13h49
Nathalier76 a écrit
Après 12 ans chez free et avoir parrainer ma mère un amie ma soeur et  mon fils  tous chez free  Ont n'est encore les derniers servie et pas avantager du tous vue quond nous fait payer à nous tous les services juste pour nos  nombreuses année 99€ offert quel honte  ont devait être les 1er servie pour la delta   avec disque dur gratuit  et services camera gratuit moi je vais annuler la migrations après 1 mois  d'attente ils est ou notre cadeaux sous le sapin  ses une arnaque de free Sa parle trop vitte

Entre un ancien client qui paie, et un nouveau client qui va payé... le choix est simple ! (surtout avec les résultat de Free)

Posté le 14 janvier 2019 à 13h50
byagoona a écrit
 M. Niel ayant annoncé qu'il y en avait sois disant pour tout le monde car ils avaient prévus les stocks ...

...il avait juste pas prévu du monde pour retirer les disques dure et le pack de sécurité des colis !

Posté le 14 janvier 2019 à 23h45

Freebox Delta reçu ce jour. Tt tourne nickel!!!

J'ai déjà un Home cinéma mais le devialet m'a vraiment surpris, une claque, c'est du très très lourd.

Assistant vocal nickel, agrégation 4G ok

Seul bémol: pas de prise en charge du DTS, en tout cas pour l'instant, en espérant que les dev free soit réactif.

Posté le 17 janvier 2019 à 09h24

Ah!!!!!!!!! 

Vivement noel 2019 pour trouver ma Freebox Delta sous le pied de mon sapin tongue-out

merci Petit papa Niel wink

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