25/04
Assistance t’Chat : disponible comme jamais !
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Comme nous vous l’annoncions précédement, cette dernière est de nouveau disponible avec un correctif qui est venu palier les problèmes précédement rencontrés dont celui des déconnexions intempestives lors des conversations avec les téléconseillers Free.
Testée tout au long de la semaine, un chiffre fort se démarque de toutes nos moyennes, c’est le chiffre 2.
2, c’est la moyenne toutes heures et tous services confondus de votre position dans la file d’attente : exit les "vous êtes en position 80 dans la file d’attente" et le délai d’attente qui en découlait.
Depuis que le t’Chat est réouvert, les téléconseillers t’Chat vous répondent en moins de deux minutes en moyenne alors qu’auparavant le délai moyen d’attente était plus de dix fois supérieur à celui que nous constatons actuellement – selon nos anciennes constatations.
Quoi qu’il en soit, lors de toutes nos conversations t’Chat, aucune coupure n’a été à déploré, toutes nos conversations sont arrivées a terme, il semblerait que le correctif apporté soit bel et bien viable.
Pour rappel, seuls les services "facturation", "logistique" et "technique" sont actuellement disponibles, sont à venir les services"télévision" et "téléphonie".
L’assistance t’Chat de Free est disponible 24h/24 7j/7 et ceci gratuitement depuis cette adresse.