Free a beaucoup recruté de salariés en 2017, pour le déploiement FTTH et mobile mais également pour son lancement en Italie

Free a beaucoup recruté de salariés en 2017, pour le déploiement FTTH et mobile mais également pour son lancement en Italie

 
Iliad vient de communiquer sur l’évolution de ses effectifs au cours de l’exercice 2017. Le Groupe a poursuivi sa politique de recrutements, en privilégiant l’accroissement de ses effectifs en France principalement mais également à l’international. 
 
Iliad a ainsi créé plus de 600 emplois en France sous forme de CDI en 2017. La proportion des salariés travaillant en France est stable à 80 % de l’effectif total du Groupe. Ce dernier précise que cette augmentation des effectifs "est principalement liée à la politique volontariste du Groupe en termes d’intensification des déploiements des réseaux FTTH et mobiles du Groupe, ainsi qu’à la constitution des équipes en Italie". La croissance soutenue de l’activités a été accompagnée d’importants recrutements depuis 10 ans, période au cours de laquelle l’effectif du Groupe a été multiplié par 4.
 
L’intensification du déploiement des réseaux fixe et mobile du Groupe sur les dernières années a permis un très grand nombre d’embauches sous forme de contrat à durée indéterminée.
 
 
La relation client concentre le plus grand nombre d’employés
 
Free a choisi de développer en interne ses centres de contact, ce qui, selon lui, contribue à la qualité du service rendu. Le service Relation abonné comprend les salariés des sept centres de contact du Groupe, situés majoritairement en France, les équipes de techniciens itinérants dédiés au service « assistance à domicile » ainsi que les salariés des différents 57 Free Centers (boutiques).
 
Ainsi, ce sont plus de 6 000 personnes, soit 62 % des ressources internes, qui sont dédiées à la Relation abonné. Logiquement, cette proportion est en recul de 6 points au cours de l’exercice 2017 du fait notamment des recrutements importants d’effectifs dédiés au déploiement du réseau FTTH du Groupe.
 
 
Une moyenne d’âge plutôt jeune
 
Iliad indique qu’il "veille à favoriser l’emploi et l’insertion professionnelle des jeunes actifs en leur donnant l’opportunité d’un premier emploi et la possibilité de développer leurs compétences". Ainsi, 40 % des salariés recrutés ont moins de 26 ans. Les jeunes collaborateurs ont en majorité une simple formation de niveau bac ou deux années d’étude après le bac et sont recrutés avant tout pour leur motivation, leur habileté et leur aptitude à exercer un métier. À la fi n de l’exercice 2017, les deux tiers des effectifs du Groupe sont âgés de moins de 35 ans