20/04
Assistance technique expérimentale dans le 8e arrondissement
Les freenautes demeurant dans le 8e arrondissement de Paris ont reçu aujourd’hui un mail de Free leur annonçant qu’il lancait, à titre experimental, une assistance technique dédiées à leur arrondissement. La volonté de rapprocher l’assistance technique de ses abonnés ne peut être que saluée, en espérant que ceci améliorera le service.
Si les résultats sont probants on peut imaginer que Free développera cette initiative dans d’autres arrondissements/villes
Le mail reçu par les freenautes :
objet : [Free Haut Débit] Assistance technique expérimentale
Cher Freenaute,
Ce mail est exclusivement destiné aux Freenautes du 8ème arrondissement de
Paris qui rencontreraient une difficulté technique.
Le Centre Relation Utilisateur de Free met à votre disposition une assistance
technique, à titre expérimental, qui vous permet de joindre nos techniciens
dédiés à votre arrondissement au Numéro suivant : 08 92 XX XX XX ( 0.34 cts
d’euros la minute) du lundi au vendredi de 08h à 22h15.
Pour toute assistance technique en dehors de ces horaires ou demandes
d’informations (inscription, facture, règlements, livraison de Freebox,
déménagement, migration vers le dégroupage total), nous vous prions de joindre
le 3244 ouvert 24h/24, 7 jours/7 (temps moyen d’attente observé à titre
indicatif : moins de deux minutes) ou de consulter notre site sur
<http://www.assistancefree.fr/> http://www.assistancefree.fr/
Nous espérons que ce nouveau service répondra à vos attentes et nous ne
manquerons pas de vous tenir informé du succès de cette expérimentation.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous vous prions
de croire en l’expression de notre considération distinguée.
Angélique BERGE
Directrice de la Relation Client