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La position incompréhensible de Free concernant le hors forfait de la data en roaming

Avec l’ajout du roaming en Australie la semaine dernière et celui de la Norvège ce matin, Univers Freebox a été interpelé par un tweet. Un abonné se demandait, si après les 3 GO de data consommés par mois dans les destinations incluses, il était possible d’en racheter.

Nous avons consulté la Brochure Tarifaire de Free Mobile et l’opérateur indique qu’au delà de 3 GO par mois, l’internet mobile est bloqué depuis l’ensemble des destinations incluses en roaming, jusqu’à la prochaine date de facturation. Nous savions déjà qu’il y avait ce blocage, mais cela semble incompréhensible.

Concrètement, une fois les 3 GO de data épuisés, le Freenaute est bloqué dans les pays inclus. Ce blocage ne pourrait-il pas être levé ? Free Mobile, conformément aux dispositions réglementaires, doit bloquer la ligne en cas de surconsommation définie par des paliers de consommation.

Dans les faits, lorsque l’abonné mobile arrive à 40 euros de dépassement de data à l’étranger, Free Mobile lui envoie un SMS et bloque sa ligne (pour la débloquer il faut faire un paiement par carte bancaire en ligne sur l’Espace Abonné). Pourquoi Free Mobile bloque-t-il la data, alors qu’il suffirait d’appliquer cette règle ? D’autant plus, que quand un abonné part dans un pays non inclus (exemple au Maroc), la data est bel et bien accessible en étant soumise au restrictions possibles.


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COMMENTAIRES DES LECTEURS (76)
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CDL
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Posté le 15 juin 2016 à 14h40 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
dede17 a écrit
CDL a écrit  Vous êtes vous assurés que les fréquences 4G de vos appareils sont bien compatibles avec les fréquences 4G de Freemobile ?
Euh comment dire? mon téléphone ayant été acheté chez Free j'ose espérer que oui il est compatible. Mais pour ça bien evidemment il faut des antennes

Sans doute un des inconvénients d'avoir par ailleurs, sa tranquillité à la campagne ? Clin d'œil

Posté le 15 juin 2016 à 15h13 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
CDL a écrit
Sans doute un des inconvénients d'avoir par ailleurs, sa tranquillité à la campagne ?

Peut être mais sauf que dans la capitale régionale ça ne marche pas non plus dans la quasi totalité de le ville

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CDL
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Posté le 15 juin 2016 à 15h19 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
dede17 a écrit
CDL a écrit Sans doute un des inconvénients d'avoir par ailleurs, sa tranquillité à la campagne ?
Peut être mais sauf que dans la capitale régionale ça ne marche pas non plus dans la quasi totalité de le ville

Rassure-moi.... la capitale régionale n'est pas Guéret ? ...ou pire : dans le Cantal, près de chez la mamie ?  LOL

Posté le 15 juin 2016 à 15h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
CDL a écrit
Rassure-moi.... la capitale régionale n'est pas Guéret ? ...ou pire : dans le Cantal, près de chez la mamie ?  LOL

Guéret, ville très sympathique par ailleurs n'a jamais été capitale de région. Non je parle de Poitiers ou même près de la boutique Fréé il y a quelques semaines ça ne fonctionnait pas

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CDL
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Posté le 15 juin 2016 à 15h57 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un

C'était une boutade sur les endroits les moins peuplés.... sachant qu'on réalise un bon pourcentage de couverture en terme de population en ne choisissant donc surtout pas ces lieux en premier Clin d'œil

Cela dit, Poitiers semble pas trop mal desservi en 4G... enfin, il y a bien pire ! Cool

http://fr.sensorly.com/map/4G/FR/France/Free-sans-itinerance/lte_20815#q=86000+Poitiers,+France|coverage

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