Après avoir voulu faire fuir les clients d’Outremer Télécom en augmentant fortement le prix des forfaits mobiles, Altice/Numéricable écope d’une lourde amende

Après avoir voulu faire fuir les clients d’Outremer Télécom en augmentant fortement le prix des forfaits mobiles, Altice/Numéricable écope d’une lourde amende

 
L’Autorité de la concurrence vient d’annoncer qu’elle a prononcé une sanction de 15 millions d’euros à l’encontre d’Altice/Numericable. L’Autorité a en effet constaté l’inexécution par le groupe de Patrick Drahi de plusieurs obligations liées à l’engagement de cession des activités de téléphonie mobile d’Outremer Telecom (Only) à La Réunion et à Mayotte, pris lors du rachat de SFR,
 
Pour rappel, le 30 octobre 2014, l’Autorité de la concurrence a autorisé le groupe Altice/Numericable à prendre le contrôle exclusif de SFR. Afin de remédier au pouvoir de marché significatif qu’auraient acquis Numericable et Altice dans le secteur de la téléphonie mobile dans l’Océan Indien (66 % de parts de marché à La Réunion, 90 % à Mayotte), Altice et Numericable se sont engagées à céder les activités de téléphonie mobile d’Outremer Telecom à La Réunion et Mayotte. En particulier, Altice et Numericable se sont engagées, dans l’attente de la cession, à préserver la viabilité économique, la valeur marchande et la compétitivité de ces activités jusqu’à leur cession au groupe Hiridjee. Free a par la suite repris 50% des parts d’Outremer Télécom et devrait lancer ses offres mobiles à Mayotte et La Réunion dans les prochains mois.

Altice/Numericable a augmenté les tarifs des forfaits mobile en vue de la vente
 
Pendant la période d’application des engagements, les forfaits, pour certains parmi les plus vendus ont connu des hausses importantes (entre +17 % et +60 %), après la décision de l’Autorité d’autoriser sous conditions le rachat de SFR par Altice/Numericable. 
 
Ces hausses tarifaires ont fait peser un risque important sur la compétitivité des offres d’Outremer Telecom, en donnant la possibilité aux clients de résilier leur abonnement sans frais (les taux de résiliation ont d’ailleurs triplé en janvier 2015 par rapport à la moyenne de 2014) à un moment où les concurrents, SRR et Orange, venaient d’opérer un repositionnement tarifaire à la baisse. 
 
Ces hausses tarifaires, qui ont eu un impact négatif sur l’image d’Outremer Télécom, constituaient un revirement de la stratégie commerciale de l’activité cédée, qui avait jusque-là toujours été orientée vers la conquête de nouveaux clients en pratiquant des prix agressifs.
 
Les pratiques mises en œuvre par le groupe Altice/Numericable sont graves et justifient le prononcé d’une amende selon l’Autorité de la Concurrence
 
Les hausses de prix ont été d’une forme et d’une ampleur inédite pour un opérateur dans la situation d’OMT à La Réunion et à Mayotte puisque les hausses ont touché non seulement les nouveaux clients mais aussi les clients déjà en parc, ce qui est une pratique commerciale extrêmement rare. Au vu de ces éléments, l’Autorité a prononcé une amende de 15 millions d’euros.