Free recherche des Conseillers Multimédia à Paris

Free recherche des Conseillers Multimédia à Paris

Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H|F) présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

Poste

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
Vous partagerez vos connaissances des technologies en participant à de nouveaux défis techniques.
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et de satisfaire les futurs abonnés. 
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :

– Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité

-  Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur

-  Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute

-  Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques :

– Type de contrat : CDI

-  Lieu : Paris 8e

-  Salaire mensuel brut : 1659.53 € + primes d’objectifs pouvant aller jusqu’à 840€

-  Poste à pourvoir : Dès que possible

-  Formation initiale rémunérée

-  Horaires (35 h hebdomadaires) : Samedi, dimanche et jours fériés (09:00 – 20:00) + 3 jours semaine (17h00 – 22h00)

Profil

– Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.

– Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

– Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

– Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

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