19/04
Bouygues Télécom s’excuse suite aux bêtises dites par un téléconseiller
Univers Freebox vous rapportait il y a deux jours la conversation un peu surréaliste entre un téléconseiller de Bouygues Télécom et un abonné Free Mobile. Le téléconseiller affirmait entre autre qu’il n’était pas possible d’utiliser 20Go de data par mois, même en étant connecté 24h/24
Cette anecdote est remontée jusque chez Bouygues Télécom qui a eu un joli geste puisque le responsable relation clientèle de Bouygues Télécom a rappelé mercredi Romain (l’abonné Free Mobile qui avait été démarché) pour s’excuser auprès de lui. Romain nous explique « Concernant la conversation, je préfère ne pas la publier. Simplement en gros il s’excuse pour le grand n’importe quoi que m’a raconté le conseiller client qui était nouveau. » On ne peut donc que saluer l’initiative de Bouygues Télécom.