Free Mobile : l’Espace Abonné inaccessible pour les lignes résiliées

Free Mobile : l’Espace Abonné inaccessible pour les lignes résiliées

Selon vos témoignages et nos différents tests, il est impossible d’accéder à l’espace Abonné d’une ligne Free Mobile résiliée. Cet accès (après résiliation) permettait de consulter et télécharger les factures antérieures. 

Alerté par @Lebnett sur Twitter, nous avons réalisé de nos nombreux tests en tentant de nous connecter sur l’Espace Abonné de plusieurs lignes Free Mobile résiliées. Résultats des courses, toutes les tentatives de connexion génèrent un message indiquant que le nom d’utilisateur ou le mot de passe est « incorrect ».

Combinaison (id/mdp) incorrecte ? Pas vraiment puisque nous avons utilisé le service : « Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants » proposé par Free. Il est donc inutile de s’acharner, vérifier votre nom d’utilisateur ou demander une modification du mot de passe d’une ligne résiliée. Au bout, le résultat sera identique.

Nous avons interrogé l’opérateur et attendons d’éventuelles informations supplémentaires à ce sujet.

Rappelons que l’inaccessibilité de l’Espace Abonné concerne uniquement les lignes résiliées

Merci à @Lebnett