Free Mobile recrute des conseillers commerciaux

Free Mobile recrute des conseillers commerciaux

Free (Mobipel) recherche actuellement des Conseilleurs Multimédia SAV (H/F) ayant des compétences techniques sur les différents systèmes d’exploitation mobile (OS) permettant de diagnostiquer les problématiques techniques et de satisfaire aux demandes de les abonnés.

Poste

-  Vous partagerez vos connaissances en multimédia et téléphonie mobile et participerez aux nouveaux défis.

-  Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et d’assister les abonnés par téléphone.

-  Vous avez acquis les bases de la Relation Abonnés. Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :

-  Conseiller et assister les abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité,

-  Ecouter et diagnostiquer les besoins afin de répondre au mieux à la problématique rencontrée,

-  Délivrer une qualité de service et d’information avec disponibilité et compétence,

-  Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur,

-  Mettre en valeur et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation.

Caractéristiques :

-  Type de contrat : CDI

-  Lieu : Colombes – Salaire mensuel brut : 1597€ + primes d’objectifs.

-  Poste à pourvoir dès que possible

-  Formation initiale rémunérée

-  Temps de travail : 1600h par an reparties suivant des plannings rotatifs.

-  Amplitude horaire : lundi au vendredi et jours fériés 7h30 à 22h ; week-end de 9h à 19h.

Profil

-  Issu(e) d’une formation commerciale de niveau minimum BAC / BAC + 2 avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : multimédia, téléphonie mobile, commerce, relation client à distance, etc.

-  Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

-  Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

-  Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur. Que vous soyez en situation de Handicap ou non, pour nous, la différence c’est votre compétence.

Pour postuler, rendez vous ici.