Nouveauté : Free s’invite sur Amazon ! L’application « Assistance Free – Face to Free », l’assistance et le service d’assistance par visioconférence de Free, est disponible sur Amazon Store.
L’assistance en ligne, intégrée à l’application « Assistance Free – Face to Free », vous donne la possibilité de soumettre vos demandes et incidents liés à votre offre Freebox. Vous pourrez ensuite suivre l’évolution et l’état de leur résolution. Vous pouvez également retrouver l’ensemble du site d’assistance pour les offres Mobile Free, depuis l’application, pour l’utilisation de votre téléphone chez Free ou pour toutes les questions que vous vous posez sur l’utilisation de votre forfait et de ses nombreux services (utilisation à l’étranger, tarif abonné Freebox…).
Le service d’assistance par visio, Face to Free, accessible sur les tablettes Amazon (Fire, Fire HD…) et sur Blackberry (OS10).
Le nouveau service, proposé par l’assistance Free depuis le début du mois de février aux abonnés Free et Free Mobile, est également intégré à l’application. Il permet d’échanger avec un « FreeHelper » (un conseiller ou une conseillère) par webcam. « Face to Free » est accessible très simplement après avoir téléchargé l’application sur l’Amazon Store.
L’utilisation de l’application « Assistance Free – Face to Free » et du service de visioconférence sont totalement gratuits. La bande passante est décomptée de votre enveloppe data mensuelle. L’opérateur vous conseille néanmoins d’utiliser une connexion WiFi pour un fonctionnement optimal.
Free a également rajouté le logo Amazon Apps sur la page contact de l’assistance. Il suffit d’accéder à la page « Nous Contacter » et de cliquer sur « Par Visio – Face to Free ».
L’application « Assistance Free – Face to Free » est d’ores et déjà disponible sur le Google Play et sur Ordinateur via un navigateur compatible. Elle sera très prochainement proposée sur iOS.
Merci à Pchelatruite
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