Le centre d’appel Free à Colombes recrute

Le centre d’appel Free à Colombes recrute

 Mobipel/Free recherche actuellement des conseillers multimédia présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

 
Poste
 
– Utiliser l’aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
– Partager les connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
– Avoir acquis les bases de la Relation Abonné.
– Le bon sens et la courtoisie permettra de participer à un travail d’équipe.
 
 
Profil
 
– Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
– Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
– Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
– Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.
 
Que vous soyez en situation de Handicap ou non, pour nous, la différence c’est votre compétence.
 
SPECIFICITES DU POSTE
Temps de travail : 1600h par an reparties suivant des plannings rotatifs. 
Amplitude horaire : lundi au vendredi et jours fériés 7h30 à 22h ; week-end de 9h à 19h.
Poste à pourvoir dès que possible.