Le centre d’appel de Colombes recherche un conseiller multimédia

Le centre d’appel de Colombes recherche un conseiller multimédia

Mobipel/Free recherche actuellement des conseillers multimedia (H|F) présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.



 

Poste

– Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité

-  Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur

-  Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute

-  Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques :

– Type de contrat : CDI

-  Salaire mensuel brut : 1605 € + primes d’objectifs 

-  Poste à pourvoir : Dès que possible

-  Formation initiale rémunérée



 

Profil

– Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.

-  Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

-  Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

-  Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

SPECIFICITES DU POSTE
Temps de travail : 1600h par an reparties suivant des plannings rotatifs. 
Amplitude horaire : lundi au vendredi et jours fériés 7h30 à 22h ; week-end de 9h à 19h.
Poste à pourvoir dès que possible.

 

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Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox