24/04
Encore une nouvelle panne nationale sur le réseau mobile de SFR
Depuis ce matin aux alentours de 9h, les abonnés SFR sont encore une fois victimes d’une panne nationale. Sur Twitter les témoignages proviennent d’un peu partout en France : Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nice, Toulouse, etc. Une panne confirmée par le site touteslespannes, sur lequel les témoignages affluent.
@SFR_SAV on n arrive pas à se connecter au réseau mobile sfr à neuilly depuis ce matin
— scemama (@avocature) 24 Juillet 2014
La prochaine fois je prendrai l’option réseau chez SFR si ça peut éviter des pannes chaque mois.
— 806km|sylvie (@AddictOfNiall) 24 Juillet 2014
Payer 45 boules et ne pas avoir de réseau c’est comment dire, du foutage de gueule ?! #SFR
— Benjamin B* (@BbChoupi) 24 Juillet 2014
Cette fois-ci c’est la totalité des services qui semble impactée puisque, toujours selon les témoignages, il n’y a plus de possibilité de joindre des correspondant ni d’accéder à Internet. L’opérateur n’a pas encore réagi pour le moment.
Mise à jour : SFR vient de confirmer la panne et assure que ses équipes travaillent à sa résolution
@BreeVDKamp Hello ! Forte dégradation des appels mobiles en France. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétabl… http://t.co/ULGiji8iSQ
— Assistance SFR (@SFR_SAV) 24 Juillet 2014
Mise à jour 2 : Un porte parole de SFR a expliqué que le problème provenait « d’une panne matérielle sur un équipement HLR [qui permet de localiser les clients, NDLR] déployé par Alcatel-Lucent. Cet incident touche tous nos clients 4G et une partie des clients 3G, soit potentiellement 4 millions d’abonnés (sur 21 millions de clients), depuis 8 h 45» (Le Figaro)