Orange : chiffre d’affaires en baisse au 1er trimestre, mais nombre d’abonnés en hausse

Orange vient de publier ce matin ses résultats pour le 1er trimestre 2014. Il en ressort que le chiffre d’affaires de la France (4,810 milliards d’euros au 1er trimestre 2014) est en diminution de -5,0%. Hors mesures de régulation (-6 millions d’euros), la baisse s’établit à -4,9%.

 

Les services mobiles (1,948 milliard d’euros) sont en recul de -9,7%. Hors régulation (-13 millions d’euros), ils enregistrent une baisse de -9,1% liée à la refonte des offres segmentées Sosh, Open et Origami (baisses de prix et développement des offres SIM-only). L’ARPU mobile global (forfaits et prépayés) est en recul de -10,4% au 31 mars 2014.

 

Les forfaits totalisent 19,111 millions de clients au 31 mars 2014, en progression de +4,3% sur un an. La dynamique commerciale observée au 2ème semestre 2013, se poursuit au 1er trimestre 2014 avec +86 000 ventes nettes de forfaits, alors que depuis 2010 les premiers trimestres ont enregistré des ventes nettes négatives. Selon Orange « cette très bonne dynamique reflète le succès des offres premium Origami et Open qui représentent 58% de la base clients des forfaits grand public au 31 mars 2014 contre 52% au 31 mars 2013 ». Parallèlement, la progression des offres en ligne Sosh reste soutenue avec 2,065 millions de clients au 31 mars 2014 contre 1,088 million un an plus tôt (+211 000 au 1er trimestre 2014).

 

Le très haut débit mobile 4G totalise 1,35 million de clients au 31 mars 2014 contre 1,0 million au 31 décembre 2013.

 

Les services fixes (2,620 milliards d’euros) enregistrent une baisse limitée à -1,6% au 1er trimestre 2014. Hors régulation, la baisse s’établit à -1,8% : la baisse tendancielle des services de téléphonie classique (-11,7%) est pour partie compensée par la progression des services aux opérateurs (+3,6%) et dans une moindre mesure, par la hausse du chiffre d’affaires du haut débit fixe (+0,6%). La base-clients du haut débit fixe progresse de +2,1% sur un an avec 10,139 millions d’accès au 31 mars 2014. Elle inclut les accès en fibre optique dont les ventes nettes trimestrielles sont en constante augmentation (+47 000 au 1er trimestre), pour atteindre 365 000 accès au 31 mars 2014 contre 206 000 un an plus tôt. Les offres convergentes Open représentent 36% de la base clients haut débit fixe au 31 mars 2014 contre 27% au 31 mars 2013.

 

A l’occasion de la présentation de ces résultats, Stéphane Richard a déclaré « Orange a réalisé au premier trimestre 2014 une performance très satisfaisante. Nos résultats sont portés par une dynamique commerciale toujours très forte dans nos principaux pays. Orange tire profit d’une segmentation efficace de ses offres commerciales ainsi que de ses investissements dans le très haut débit (fibre et 4G) qui lui permettent de se différencier de la concurrence. Les efforts continus sur notre structure de coûts nous permettent de stabiliser dès le premier trimestre notre taux de marge et de confirmer nos objectifs annuels pour 2014. Je veux ici remercier l’ensemble des salariés d’Orange pour ces résultats très encourageants pour le futur. »