Free recherche des conseillers pour son centre d’appels de Colombes

Free recherche des conseillers pour son centre d’appels de Colombes

Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLERS
Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

CONSEILLER MULTIMEDIA (H/F) – SERVICE ASSISTANCE

Poste :

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné.
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :

  • Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
  • Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
  • Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
  • Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques :

-  Type de contrat : CDI

-  Salaire mensuel brut : 1550,00 € + primes d’objectifs pouvant aller jusqu’à 890 euros

-  Poste à pourvoir : Dès que possible

-  Formation initiale rémunérée

Profil :

-  Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.

  • Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
  • Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
  • Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

SPECIFICITES DU POSTE
Temps de travail : 35h par semaine reparties suivant des plannings rotatifs.
Amplitude horaire : lundi au dimanche et jours fériés, de 7h à 23h.
Poste à pourvoir dès que possible.

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CONSEILLER COMMERCIAL (H/F) – ASSISTANCE COMMERCIALE ET FIDELISATION

Poste :

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les abonnés de FREE et partagerez vos connaissances en multimédia et téléphonie mobile afin de participer à nos nouveaux défis techniques.
 

  • Conseiller et assister les abonnés de Free par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
  • Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque abonné
  • Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
  • Écouter et diagnostiquer les problématiques techniques afin de répondre au mieux au besoin de l’abonné
  • Mettre en valeur et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Profil :
 

  • Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone, et avec l’outil multimédia ou informatique.
  • Vous maitrisez des différents systèmes d’exploitation mobiles (OS).
  • Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
  • Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Type de contrat : CDI
Profil : Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois en téléphonie mobile dans les domaines suivants : informatique, multimédia, relation client à distance, etc.
Horaires : 35h hebdomadaires / Plannings rotatifs / Amplitude horaire : lundi au dimanche et jours fériés, de 7h à 23h.

Rémunération : 1550€ brut/mois + primes d’objectifs pouvant aller jusqu’à 890 euros brut/mois.
Poste à pourvoir dès que possible

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