Afin d’éviter quelques surprises sur vos factures, a l’instar de l’abonné SFR qui a reçu une facture de 44 700 €, Free a mis en place des paliers de surconsommation au delà desquels vos services sortants sont restreints.
Vos services sont ainsi coupés au delà de :
Une fois ces paliers dépassés vous devez régulariser par carte bancaire sur votre espace abonné.
Un message de confirmation s’affiche alors accompagné de l’ouverture d’une nouvelle option :
"Votre surconsommation a été régularisée avec succès. Vous avez débloqué le premier palier. Pour gérer vous-même vos paliers de surconsommation, rendez-vous dans mes options."
En cliquant dans mes options, on y retrouve un onglet supplémentaire : "Gestion hors forfait"
Cette option vous permet ainsi de modifier vos paliers au delà desquels vos services seront restreints, les petits budgets qui craignent une facture impayable pourront réduire leur palier, les gros consommateurs pourront ainsi les augmenter.
Cette option n’apparait dans votre interface, qu’après une première restriction de services pour surconsommation.
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