Free recherche des conseillers multimédia à Paris 8ème

Free recherche des conseillers multimédia à Paris 8ème

Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H|F) présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

Les abonnés d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Poste :

  • Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
  • Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
  • Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné.
  • Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :

  • Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
  • Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
  • Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
  • Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation


Caractéristiques :

 

  • Lieu : Paris 8e
  • Salaire mensuel brut : 1518,05 € + primes d’objectifs pouvant aller jusqu’à 1000€
  • Poste à pourvoir rapidement
  • Horaires (35 h hebdomadaires) :Samedi, dimanche et jours fériés (09:00 – 20:00) + 3 jours semaine (17h00 – 22h00)

 

Profil :

  • Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
  • Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
  • Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
  • Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

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