Selon une étude, 16,39% des ex-clients Bouygues s’abonnent chez Free Mobile

Selon une étude, 16,39% des ex-clients Bouygues s’abonnent chez Free Mobile

Grâce à leur générateur de lettre de résiliation, nos confrères de Edcom ont réalisé une étude reflétant vers quel opérateur se dirige les anciens abonnés de l’opérateur Bouygues Télécom après avoir résilié leur abonnement Mobile. La première place revient à Free Mobile.
Cette analyse démontre que 16,39% des ex-clients Bouygues s’abonnent aux offres sans engagement Free Mobile. Ils sont 14,22% à changer de forfait sans changer d’opérateur (dans notre cas, Bouygues Télécom). Seulement 5.62% des abonnés se tournent vers B&You (l’opérateur low-cost de Bouygues). 6,07% s’abonnent chez Orange, 3,44 % chez SFR, et 2,17% chez Sosh (l’opérateur low-cost d’Orange).
 
La moitié des ex-abonnés Bouygues reste dans l’hésitation. 49,75% ne savent pas vers quel opérateur se tourner (ou n’ont pas voulu le dévoiler). Un pourcentage énorme que les opérateurs mobiles convoitent énergiquement : Un nouveau forfait à 19,90€/mois chez Sosh ou à 19,99€/mois chez RED (SFR). L’arrivée de Joe Mobile, ou encore la future annonce de Bouygues Télécom le 6 novembre prochain. Les exemples ne manquent pas.
 
Tableau publié par Edcom
 
L’étude mentionne notamment les raisons qui poussent les abonnés à quitter Bouygues Télécom. La première raison est la fin de la période d’engagement de 12 ou 24 mois (42,5%). La seconde est une rupture anticipée du contrat par les abonnés (36,5%). Enfin, la troisième raison est un manque de réseau (4,5%).
 
Source : Edcom