Free lance actuellement des recrutements pour des conseillers multimédia au sein du Centre d’Appels de Bordeaux. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes. Pour postuler rendez-vous sur cette page.
Poste :
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :
• Assister nos abonnés en leur apportant des réponses claires et de qualité
• Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation
• Fidéliser nos abonnés
Caractéristiques de l’offre :
• Société : FREE s.a.s. (Groupe ILIAD)
• Type de contrat : CDI / 35 h
• Lieu de travail et des entretiens : Bordeaux (33)
• Service : Assistance Commerciale & Fidélisation
• Horaires d’ouverture du site : du lundi au samedi, 08h-21h (Rotation semaines)
• Salaire mensuel brut : 1639€ plus prime sur objectifs
• Poste à pourvoir Septembre 2012
Profil :
Issu(e) d’une formation commerciale de niveau Bac+2, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans des fonctions similaires ou dans la relation client.
Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. D’un tempérament calme et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
Efficace dans vos échanges, vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
Soucieuse de la satisfaction de vos abonnés, vous êtes proactive et anticiper d’éventuelles interrogations ou besoins en mettant en avant les offres et services Free pouvant y répondre. Et vous saurez faire preuve de ténacité et force de conviction pour les fidéliser.
Vous êtes consciencieux(-se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.
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Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox