Protelco/Free, recherche actuellement des technicien(ne)s Backoffice

Protelco/Free, recherche actuellement des technicien(ne)s Backoffice
Protelco, filiale d’Iliad, recherche actuellement des technicien(ne)s Backoffice basés à Paris. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.
 
Si vous souhaitez postuler ou que vous connaissez des personnes dont le profil correspondrait au poste, merci d’envoyer les dossiers de candidatures (CV + LM) à recrutement@protelco.fr en indiquant en objet « Technicien(ne)s Backoffice».
 
Missions
 
•Prendre en charge les tickets d’incidents émis par le Front Office et utiliser tous les moyens mis à sa disposition pour rendre pleinement fonctionnel le signal ADSL des abonnés Free.
•Sur un secteur géographique, le technicien Backoffice Technique à pour charge de :
•Analyser et traiter les remontées du FrontOffice signalant des accès dégradés ou hors service
•Lancer des investigations sur nos équipements et les équipements de l’opérateur historique
•Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances
•Profil : Homme ou femme de formation supérieure (BTS, IUT) suivie dans une de ces spécialités : réseau, téléphonie, électronique ou informatique. Vous présentez des compétences et connaissances pointues sur les nouvelles technologies (Adsl, fibre optique) et la gestion d’un ticket d’incident.
•Doué(e) d’une excellente maitrise technique, d’une grande capacité d’analyse et d’un sens aigu du relationnel, vous êtes à même de vous adapter à des problématiques ou domaines techniques nouveaux. Vous aimez travailler en équipe tout en sachant respecter une méthodologie et des process établis.
 
Compétences
 
Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de ticket d’incident auprès des particuliers.
 
Informations complémentaires
 
•Société : Protelco
•Contrat à durée Indéterminée
•Période d’essai : 2 mois renouvelable
•Salaire : jusqu’à 24,6K€ annuel (Primes mensuelles incluses)
•Jours travaillés : du lundi au vendredi
•Horaires : à définir
•Poste basé à Paris (75)