19/04
SFR annonce ne plus perdre d’abonnés dans le mobile et voir revenir des abonnés Free Mobile
Jean-Bernard Lévy, le Président du directoire de Vivendi, qui a repris les rennes de SFR, a accordé une interview au Figaro dans laquelle il s’est dit avoir été surpris par les offres de Free Mobile : « Qui avait anticipé que Free lancerait un forfait à 20 euros ? Ce niveau tarifaire a surpris la totalité des observateurs. » Il explique qu’après avoir perdu 200 000 abonnés depuis l’arrivée du nouvel opérateur, SFR voit maintenant revenir des abonnés. « Au moment du lancement de Free, nous avons observé un pic de départs. Il a fallu huit semaines pour écluser cette vague. Mais, depuis le 15 mars, les départs ont considérablement baissé et nous sommes revenus à un rythme de départs modéré, même si le nombre est un peu plus élevé qu’auparavant ! Pendant toute cette période, nous avons eu de bonnes ventes, réalisées très majoritairement sur les offres Carrées. Et depuis quelques semaines, nous voyons déjà revenir vers SFR un courant significatif de déçus de Free. Actuellement, nous ne perdons plus d’abonnés, notre parc s’est stabilisé. »
Mais pour Jean-Bernard Lévy, « la part de marché exprimée en nombre de cartes SIM est un indicateur trompeur, ce qui compte, c’est la part de marché en valeur. Des cartes dorment au fond des tiroirs. Il faut avoir le courage de dire si tous ces clients sont bien actifs, s’ils téléphonent. »
Concernant l’obligation d’ouvrir son réseau 4G à Free contenu dans sa licence 800 MHz, Jean Bernard Levy a indiqué que SFR se conformera « aux obligations de notre licence : proposer l’itinérance à Free dans les zones rurales, dès qu’il aura atteint 25% de couverture 4G. Comme l’ont remarqué certains spécialistes, Free devrait techniquement gérer le passage du roaming sur Orange en 3G au roaming sur SFR en 4G. Nous verrons si c’est le choix qu’ils souhaitent faire. »